Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
15 Nachrichten
0
2846
May 4th, 2018 04:00
Dell XPS 12 9Q33 BIOS-Update A08 -> A09 hängt
Hallo,
bei der erweiterten Fehlersuche in Bezug auf den Dell XPS 9Q33, der anscheinend ein Speicherproblem hat, wollte ich das BIOS von A08 auf A09 updaten. Jetzt hängt das Update – Windows läuft (die Systemuhr geht), aber ich kann weder Tastatur noch Touchpad benutzen, das Kommandozeilenfenster für die Firmware Update Utility ist geöffnet, aber sonst tut sich nichts. Wie soll ich jetzt weiter verfahren, damit das BIOS-Update funktioniert?
Danke im Voraus für alle Antworten.
Keine Veranstaltungen gefunden!
DELL-Tom G
4 Operator
•
5.4K Nachrichten
0
May 4th, 2018 05:00
Hallo,
Ich würde das System jetzt erstmal eine Weile stehen lassen - zur Not auch eine Stunde.
Im schlimmsten Falle bleibt das Gerät so hängen und das BIOS ist defekt, womit das Gerät dann auch unbrauchbar wäre.
Vielleicht probierst du eine externe Tastatur oder Maus dran zu hängen? Wenn vorher noch Peripherie angeschlossen war würde ich die probehalber abziehen.
Grüße
Tom
precm
15 Nachrichten
0
May 4th, 2018 05:00
Danke schön!
Ich hatte vor dem Beginn des Update alle Peripherie abgezogen, ich habe die externe Tastatur mitsamt Maus wieder angeschlossen, das hat den Updatevorgang wieder in Gang gebracht, jetzt ist nach Neustart A09 installiert (über msinfo32 nachgeprüft).
precm
15 Nachrichten
0
May 4th, 2018 06:00
Danke für den Tipp mit der Diagnose! im Augenblick läuft MemTest.
DELL-Tom G
4 Operator
•
5.4K Nachrichten
0
May 4th, 2018 06:00
Gern. :) Vielleicht findet die Diag ja etwas.
DELL-Tom G
4 Operator
•
5.4K Nachrichten
0
May 4th, 2018 06:00
Super. Glück gehabt. :)
Bzgl. des Speicherproblems hast du schon mal die Diagnose gestartet und geprüft ob da alles ok ist? (Diagnose -> F12 beim Dell Logo -> Diagnostics).
Grüße
Tom
precm
15 Nachrichten
0
May 7th, 2018 03:00
Ich antworte noch einmal in diesem Thread, auch wenn das eigentliche Problem, dessentwegen ich den Thread gestartet habe, bereits gelöst ist:
Habe die Diagnostics laufen lassen, bei der Speicherprüfung gab es mehrere Male die Meldung „memory issue resolved“ und schließlich
„Error Code 2000 – 0122
Validation 128927
Memory errors detected.
Limit exceeded.
Additional errors will not be resolved.”
Daher gehe ich davon aus, dass wir in der Tat defekten Arbeitsspeicher haben und in diesem Fall das Mainboard ersetzt werden muss.
DELL-Tom G
4 Operator
•
5.4K Nachrichten
0
May 7th, 2018 04:00
Hallo,
Das passt schon, dass du das hier mit dazu schreibst. Die hast ja schon im Eröffnungsthread geschrieben, dass du ein Speicherproblem vermutest.
Durch die Diagnose hast du ja zumindest die Sicherheit, dass es da ein Problem gibt. Die Diagnose hat jetzt die defekten Speicherbereiche ausgemappt. Somit kann es sein, dass das Gerät wieder stabil arbeitet. Sollte das Gerät weiterhin nicht zuverlässig arbeiten, muss das Mainboard in der Tat getauscht werden. Die Speicher lassen sich bei diesem Gerät leider nicht einzeln tauschen.
Grüße
Tom
Maiblume
1 Nachricht
0
May 16th, 2018 13:00
Ich habe gerade ein sehr ähnliches Problem. Update (von Dell empfohlen) von A06 auf A09. Aufgehängt während EC programming bei 68%, alles eingefroren inkl. Der Uhr.
Dann auf 72%, da hängt es jetzt seit 50 min.
Wollte das nicht durchführen war nur auf der Suche nach einem Treiber für ein externes Gerät....
Bitte um Lösung falls möglich
DELL-Tom G
4 Operator
•
5.4K Nachrichten
0
May 17th, 2018 00:00
Hi,
Du kannst nur so vorgehen wie oben beschrieben. Eventuell aktualisierst du erst auf die anderen BIOS Versionen - Schritt für Schritt. Unter folgendem Link hast du eine ganz nette Übersicht dazu:
http://downloads.dell.com/published/pages/xps-12-9q33.html
Grüße
Tom