Akkuersatz XPS 9550

Hallo Dell Community,

ich habe ein anscheinend weit-verbreitetes Problem mit meinem XPS 9550 - ich war bisher sehr zufrieden mit dem Gerät (habe den Laptop extra für die Master-Studienzeit gekauft, um mit einen qualitativen Laptop bis zum Ende meines Studiums arbeiten zu können) - die Leistung ist auch immer noch zu meiner Zufriedenheit, im Gegensatz zu dem Akku.

Ich habe im April diesen Jahres eine Support E-Mail von Dell erhalten, dass mir für mein Gerät ein Ersatzakku zugesendet werden kann. Die E-Mail kann ich gerne in einer persönlichen Nachricht noch einmal weiterleiten. Es stellte sich heraus, dass der Link für die Zusendung des Akkus nicht funktionierte und nun hat der Akku plötzlich absolut keine Leistung mehr, obwohl er auf 90% geladen ist. Das orangene Lämpchen blinkt ununterbrochen vorne am Laptop und ohne Netzteil kann er nicht mehr genutzt werden. 

Mittlerweile habe ich sämtliche Foren durchforstet und (wg. abgelaufener Serviceleistung) auch telefonisch nach etlichen Versuchen niemanden erreichen können. - Frustrierend, da nun die Zeit rennt in meiner Masterarbeit und ich den Laptop dringend als vollwertiges Arbeitsmittel nutzen muss.

Es wäre wirklich gut, schnell eine Lösung zu finden, wie ich den in der E-Mail beschriebenen Support (Ersatzakku) wahrnehmen kann.

Mit der Bitte um zeitnahe Rückmeldung

verbleibe ich mit freundlichen Grüßen

Lena