Akku bläht sich extrem auf - Behörden einschalten

Liebes Dell Team,

über das Aufblähen der Akkus in XPS Notebooks kann man vielfach lesen.
Auch uns hat es getroffen, das Gerät eines Mitarbeiters sieht aus wie ein 
Kopfkissen, es ist jetzt genau 2 Jahre alt. Wir haben soeben mit dem Support
gesprochen, klare Aussage, keine Garantie mehr, müsst euch selbst helfen.

Wir sind der Meinung, dass so etwas nicht passieren darf, das hat nichts mit 
Garantie oder Verschleiß zu tun, von diesem Akku kann eine Gefahr ausgehen 
und statt kulant zu sein und sich zu kümmern, verweist man darauf sich selbst 
zu helfen.

Nun, es ist auch immer die Frage des Rechts und wir haben ein Recht auf sichere
Produkte in Deutschland. Da von Seiten Dell -wie erwartet- keine Hilfe erwarten kann, 
lassen wir nun über die Bezirksregierung Köln prüfen, ob die die verbauten Akkus 
tatsächlich sicher sind oder ob ggf. sogar eine Meldung über RAPEX erfolgen muss.

Fakt ist, man sollte als renommiertes Unternehmen nicht erwarten, dass Nutzer sich
selbst um einen völlig verformtes Gerät aufgrund eines Akkudefekts kümmern müssen.
Den Tipp des Supports, den Akku selbst auszubauen, halten wir für fahrlässig wenn 
der Kunde deutlich macht, dass er keine Kenntnisse im Umgang mit Elektronik hat.

Wahrscheinlich hat der Support nie gesehen, was eine Akkuentgasung anrichten kann.