Ungelöst
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September 25th, 2019 04:00
Active Directory-Domänendienst steht momentan nicht zur Verfügung
Hallo,
da mein Rechner (Dell XPS L521X) unter Windwos 8 manchmal einen "Hänger" hatte, habe ich Advanced SystemCare 12.6 zur Optimierung installiert.
Nach einem Durchlauf kann ich zwar noch drucken, aber nicht mehr unter Word oder Excel, da eine Verbindung zu meinen Drucker (OfficeJet Pro 8720) nicht möglich ist, obwohl der Drucker vorhanden und korrekt installiert ist.
Wenn unter der Windowsstartleiste unter "Ausführen" "services.msc" eingeben, kann ich den Active Directory-Dienst nicht finden.
Ich weiß auch nicht, ob dies damit zusammenhängt.
Kann mir jemand helfen oder eine Empfehlung geben, wie ich wieder unter Word etwas drucken kann?
Gruß
Markus
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Dell-Martin S
Moderator
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3.5K Nachrichten
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September 25th, 2019 05:00
Hallo
Durch gewisse Antivir.. Sicherheit.. Zone-Alarm.. Firewall.. Cleaner.. Tuning.. Programme z.b. dein Advanced SystemCare 12.6 wird so ein Fehler ausgelöst.
Denn diese können bei Windows Update die Installation der richtigen Treiber verhindern.
Nur wenn kein fremdes Sicherheit Programm den Fehler verursachte:
Ursache könnten doppelte Treiber von dir installiert und von Windows Update sein
Drucker / Scanner ab stöpseln
Über Programme und Features die Drucker Scanner-Software deinstallieren
Über Geräte die Drucker und Scanner und Druckerwarteschlangen deinstallieren
Über Geräte-Manager >>Ansicht >>Ausgeblendete Geräte anzeigen, die Drucker Scanner und Druckerwarteschlangen deinstallieren
Dort auch schauen ob "Andere Geräte" sind und berichtigen / berichten
Neustart
Drucker an stöpseln etwas warten < 10 min in dieser Zeit sollte Windows den Drucker / Scanner selbst finden und installieren
Beim Scanner nutze Start >>Windows>>Windows Zubehör>> Windows Fax und Scan
Sollte es nicht Automatisch gehen Rechner Neustarten und nach Anleitung des Druckerherstellers penibel jeden Schritt durchführen zum Neuinstallieren des Treibers.
PS Ich habe den Betreff mal korrigiert.
LG Martin
guhl23
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September 25th, 2019 08:00
Hallo,
danke für die Hilfestellung.
Aber ich konnte das Problem dadurch nicht beheben.
Interessanterweise kann ich in anderen Programm, wie z. B. Acrobat-Reader oder im Browser Dokumente drucken. Nur in Word und Excel funktioniert es nicht.
Neuinstallationen der Treiber, löschen der Druckerwarteschlangen, deaktivieren der Firewall und deinstallieren von Reinigungsprogramm war leider nicht zielführend.
Habe ich noch eine Möglichkeit das Problem zu lösen?