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February 3rd, 2022 04:00
XPS 8940 Kühlertausch + Garantiefrage
Hallöchen,
wir besitzen einen XPS Desktop 8940 und im Grunde ist das Teil super. Nur der Prozessor wird gerne mal heiß, selbst bei einfachen Sachen wie Windoe Updates oder surfen im Netz throttled er gerne mal runter weil er irgendwo 90°C oder auch Mal 100° erreicht.
Im Englischen Forum von Dell liest man, dass da nur ein kleiner Pancake-Kühler für den i7 drin ist und man da Abhilfe schaffen sollte.
Habe nun den Kundenservice per WhatsApp geschrieben und wollte von Dell einen größeren Kühler einsetzen lassen (mir wurde das am Telefon angeboten dass das gegen Aufpreis geht!). Nun schreibt mir der Service per WhatsApp, dass mir Dell keinen Kühler für den XPS anbieten kann und ich mich nach der Garantiezeit an sie wenden soll. Wenn ich den Kühler selber tauschen würde, würde diese angeblich trotzdem weiterbestehen. Ich bin nun maximal verwirrt und ein wenig enttäuscht.
Ich habe versucht da was in den AGBs und den Kaufunterlagen nachzulesen, aber ich finde keine genauen Infos zur Garantie beim Tausch der Teile.
Was ist jetzt Stand der Dinge? Kann ich den Kühler von Dell nun tauschen lassen oder bekomme ich einen größeren als Ersatzteil von Dell? Oder kann ich selbst einen Kühler einbauen und die Garantie auf das Gerät bleibt wirklich? (Was mir aber völlig neu wäre)
Nachtrag: wir sind immer noch innerhalb des ersten Jahres mit dem Gerät und haben da noch die entsprechende Service-Option mit dem Kundenservice...