Ungelöst
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May 30th, 2020 09:00
XPS 8910 Startet nicht ...
Hallo,
Ich habe einen XPS 8910. Schon von Anfang an hat er immer mal wieder Startschwierigkeiten.
Leider geht er inzwischen überhaupt nicht mehr. Nachdem das Dell Logo kommt... geht es nicht mehr weiter. Ich habe schon so einiges versucht. Immer wenn ich bei Dell angerufen haben, als er noch Garantie hatte... ging er natürlich. Wenn man ihn einfach an lässt, kann es auch passieren, dass er dann irgendwann ganz normal weiter macht. Aber das ist natürlich mehr als ärgerlich und so auch kein Zustand. Bei Dell selber, werde ich nicht mehr anrufen.... das ist mir inzwischen zu dumm und die Mitarbeiter dort... Naja. Meine Erfahrung ist eher schlecht. Um das einmal so zu sagen. Die netteste Antwort war noch... das ist halt so und mann soll sich nach drei Jahren eh besser einen neuen Rechner Kaufen. Das lohnt sich nicht... und dann hat der nette Mann aufgelegt.
Also:
1. Er Startet ganz normal, kein Fehler oder sonst eine Auffälligkeit.
2. Beim Dell Logo bleibt er stehen.
3. F2, F12 gehen nicht.
4. Auch BIOS Recovery (strg + esc) gehen nicht. Hier kommt dann das Dell Logo auch nicht.
5. Manchmal startet er nach einer zeit... oder auch nicht...
6. Alle Tests usw. waren immer negativ (System, Komponenten, BIOS usw...).
7. Klar... ich habe auch schon alle USB raus und einzelne Komponenten entnervt... und extern getestet.
8. Auch der Stromstecker ist richtig eingesteckt (Lieblings frage des Dell Support ;-))
9. Betriebssystem (Windows 10 pro 64Bit) wurde mehrfach neu aufgesetzt.
Entweder hier hat noch jemand eine Idee oder jemand von Dell liest das, der was von dem System versteht und noch eine Idee hat. Es wäre schön wenn es bei Dell doch noch jemanden gibt der helfen mag und das auch kann ich schlage mich jetzt seit zwei drei Jahren damit rum.
Mir bleibt jetzt nur noch einen neuen Rechner zu kaufen... nach der Erfahrung mit dem Support... sicher keinen Dell mehr. Schade eigentlich... wenn der Rechner geht ist er klasse
Herzlichen Dank und Grüße
Tim
Der-Fab
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May 30th, 2020 23:00
Hallo,
das klingt ähnlich meinem Problem. Schau mal hier.
Wenn er bei mir am Dell-Logo hängt (das Drehen der Win-Punkte findet nicht statt), mache ich einen shutdown und starte direkt neu. Dann erscheinen plötzlich beim Logo auch die Windows-Punkte und er startet normal.
Bisher keine Lösung für dieses Problem.
Gruß
Fabian
timasieber
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May 31st, 2020 05:00
Hallo Fabian,
ja... das ist bei mir genau das selbe. Die "Tipps" von Dell sind eher... und nicht wirklich hilfreich. Ich bin gespannt ob noch jemand aus der Community jemand eine Idee hat. Diese hat sich schon öffters als fachkundiger und hilfreicher als der Dell Support erwiesen
Aber auch irgendwie beruhigend das ich nicht ganz alleine mit diesem Effekt da stehe.
Viele Grüße
Tim
Der-Fab
1 Rookie
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May 31st, 2020 20:00
Komisch, dass ich dieses Bootproblem bisher ausschließlich bei Dell gelesen habe...
Vielleicht etwas in deren Bootablauf?
timasieber
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June 1st, 2020 05:00
Sicher sogar... Die frage ist nur, an welcher stelle genau... Macht er den POST noch fertig oder nicht... oder startet ihn erst gar nicht. In diesem Umfeld muss das Problem ja liegen.. Das ist ja das komische an der Geschichte, dass wenn der Rechner denn mal Läuft geht er richtig gut. Und kein Diagnose Tool findet auch nur den hauch eines Fehlers. Und auch die kritischen Komponenten laufen 1A, wenn man diese an andere Systeme anschließt.
Aber die Beobachtung ist interessant. Auch ich habe etwas ähnliches bis jetzt nur bei Dell Rechnern gefunden. Habe gestern extra noch mal gesucht.