Ungelöst
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April 8th, 2013 04:00
Vostro 3560 Ausverkauf
Als Nutzer, der jedes Jahr mehrere Dell Notebooks kauft wollte ich mal wieder ein neues Gerät bestellen, aber finde keinen Weg, dieses unnütze McAfee Security Center abzuwählen. Im Chat und an der Hotline wurde mir gesagt, das gehört zum Image dazu und lässt sich nicht abwählen. Komisch ist aber, dass bei anderen Kunden problemlos ein abwählen per Telefon möglich war. Weiterhin komisch ist, wenn ich auf Produktinformationen für das McAfee klicke, lese ich, dass es sich um einen download und noch dazu in englisch handelt.Wer bitteschön möchte auf einem deutschsprachigen OS eine englische Software?
Was wird dem Kunden hier eigentlich zugemutet, ich will eine Hardware kaufen, keine Softwarepakete, dann kann ich auch zu ACER gehen und mich mit vollgemüllten Rechnern rumärgern.
Die Antwort, man könne es herausnehmen, aber der Preis bleibt, ist ja wohl das allerletzte und ebenso inakzeptabel.
Ich habe mich diesbezüglich beim Support gemeldet, niemand scheint in der Lage zu sein, diesen Posten - der übrigens auf der Rechnung separat auftaucht - herausnehmen zu können.
Eine tolle Leistung vom Marketing, einerseits beschwert sich jeder Dell-Verkäufer mit dem ich spreche über Lenovo, dass die Euch das Leben schwer machen, aber auf der anderen Seite packt Ihr solch unsägliche Softwarebundles dazu, die kein Mensch braucht und die sich nicht abwählen lassen.
Solltet Ihr doch noch irgendwie in der Lage sein, diesen Mißstand zu beseitigen, dürft Ihr mich gerne kontaktieren, wenn nicht werde ich wohl nach Jahren zur Konkurrenz abwandern müssen.
Kontakt: m.westphal (at) arcor.de
(ohne Leerzeichen)
Guten Tag noch!
m.westphal
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April 10th, 2013 00:00
Keine Antwort ist auch eine Antwort.
Lucia H123
2 Intern
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April 10th, 2013 07:00
Hallo m.westphal,
es ist richtig, McAfee Software ist ein fester Bestandteil mancher Konfigurationen. In einigen Fällen kann diese Option bei einer telefonischen Bestellung abgewählt werden- aber nicht immer. Kollegen am Telefon haben keinen Grund deinem Wunsch nicht zu entsprechen. Die Angebote auf unserer Homepage ändern sich jede Woche, deshalb kann es sein, dass es in einem früheren Fall möglich war, jetzt allerdings nicht mehr.
Das du mit den Konfigurationsoptionen unzufrieden bist tut uns wirklich sehr leid. Wenn du magst, kannst du mir gern deine Wunschkonfiguration zusenden- ich leite es an den Vertrieb weiter und Kollegen können dir gern ein unverbindliches Angebot zukommen lassen. Falls du schon eine Kundennummer bei uns hast, gebe mir bitte diese via Direktachricht durch.
Viele Grüße
DELL- LuciaH
m.westphal
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April 10th, 2013 11:00
Die Kundennummer auf der letzten Rechnung lautete (Die Kundennummer wurde aus Datenschutzgründen entfernt)
, dummerweise war es nicht möglich die Rechnungsadresse nachträglich auf meine Privatanschrift zu ändern.
Die Konfiguration sollte mindestens der von sbns5623 entsprechen, eine Windows, Office und Antivirenlizenz habe ich, das wird nicht benötigt.
Interessant ist ja auch die folgende Konfigurationsmöglichkeit:
Microsoft Windows® Defender inklusive [Im Preis enthalten]
d.h. Trend Micro kann ich abwählen, aber den McAfee-Unfug kann man nicht abwählen, in der verrücktesten Konfiguration (mit TrendMicro) hat man dann 3 Antivirenlösungen auf einem System, das ist totaler Schwachsinn, die Leute vom Marketing haben wirklich keine Ahnung, was der Kunde will.
Wenn Ihr was habt mit mindestens:
- Intel® Core™ i5-3230M Prozessor (3,2 GHz, 3 MB) - gerne schneller
- Tastatur mit Hintergrundbeleuchtung und Multitouch-Touchpad (QWERTZ)
- (15,6") High-Definition-LED-Monitor (720p), reflexionsarm - gerne besser (Full HD Display in matt)
- Arbeitsspeicher : 6144MB (2 Dimm, 1x2048 + 1x4096) 1600MHz DDR3 - gerne mehr
- 500-GB-SATA-Festplatte (7.200 U/min) - gerne mehr
- Separate AMD Radeon HD 7670 Grafikkarte mit 1 GB - braucht nicht, es reicht die Intel Grafik, Spiele werden nicht gedaddelt
für maximal 500 Euro (inkl. MwSt.) dürft Ihr mich gerne kontaktieren, inzwischen schau ich mich natürlich woanders um, denn es ist mir unerklärlich, warum der eine Kunde genau dieses Notebook sbns5623 ohne McAfee und ohne die Zwangsabgebe dafür bestellen kann und der andere Kunde nicht. Ist ähnlich wie die Zwangsabgabe für Versand, das gibt es nur in Deutschland, in fast allen anderen Ländern ist der Versand Gratis. Googelt mal nach "Dell-Steuer", das Ergebnis gibt es nur innerhalb Deutschlands.
Ihr Kommentar brachte auch keine Antwort auf die Frage.
mfg M. Westphal
m.westphal
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April 10th, 2013 11:00
Achso, habe ich vergessen, keinen Inspiron oder Schicki-Micki-XPS, es soll eine Maschine zum arbeiten sein, deshalb ist auch das matte Display so wichtig.
Lucia H123
2 Intern
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April 11th, 2013 03:00
Hallo Michael,
Die Kundennummer in deinem Post wurde aus Datenschutzgründen
ausgeblendet.
Also ich habe mir die Möglichkeiten und Konfigurationen
angeschaut und bin dabei an die Konfiguration von Vostro 3560 gestoßen
(SBN35645). Allerdings kommen wir leider nicht auf 500 Euro Gesamtsumme,
sondern auf 623 Euro und das mit 4 GB RAM, sonst sind alle gewünschten Komponenten
erhalten. Bei allen anderen Angeboten gibt es größere Abweichungen – entweder ohne
beleuchtete Tastatur (z.B. der Vostro 2520), oder mit True Life Display (Inspiron
15 R SE).
Leider kann ich deine gewünschte Konfiguration, in Anbetracht
der maximalen Summe 500 Euro bei uns nicht finden.
Viele Grüße
DELL- LuciaH