Was ist der "Basis Service – Vor Ort" für Vostro System

Hallo zusammen,

sorry für das evtl "off topic" post, ich weiss nur nicht wo ich sonst Info finden kann...

Was ist denn der "Basis Service – Vor Ort", den man bei den Vostro Laptops für Geschäftskunden kaufen kann? Worin unterscheidet er sich vom "Premium Support" bei den Privatanwendern?