Ungelöst
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May 31st, 2019 00:00
Dell Vostro 5568 - Netzbetrieb weil Netzteil nicht erkannt wird
Hallo,
seit geraumer Zeit erhalte ich die Meldung, wenn ich das Netzteil angeschlossen habe, dass das Netzteil nicht erkannt wird und deswegen keine Akku-Aufladung läuft. Ab und zu geht es, aber meist eben nicht.
Wenn der Computer dann auf Netzteil läuft benötigt er aber trotzdem Energie aus dem Akku. Das kostet alles sehr viel Zeit und ist durch das andauernde anschließen und schauen, ob das Netzteil erkannt wird, sehr zeitauwändig und nervt.
Diagnosen habe ich schon durchführen lassen, es kommt die Meldung das alles ok ist. Über BIOS kommt eben nur die Meldung, dass das Kabel nicht erkannt wird.
Der Support der telefonisch angegeben ist, sagt ich solle ein neues Netzteil kaufen, aber wozu, wenn das Gerät bei der Diagnose keinen Fehler findet ?
Bitte um Unterstützung. Das ist lästig und hält auf.
DELL-Tom G
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June 2nd, 2019 23:00
Hi,
auch Diagnosen sind nicht frei von Fehlern. In dem Fall würde es schon Sinn machen, ein neues Netzteil zu testen. Die Alternative dazu wäre teurer und aufwendiger (Mainboard oder Netzteilanschluss).
Grüße
Tom
DirkUsed
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November 3rd, 2019 13:00
Na, dann von meiner Seite noch ein abschließendes Resümee zu dem Problem.
Ich war sehr am Zweifeln warum ich mir ein neues Netzteil zulegen sollte ?
Ich reif nochmal im Service an und hatte endlich jemand an der Leitung der interessiert und kompetent war. Eine junge Dame mit ausländischem Akzent stellte endlich die richtige Frage, nämlich ob bei angeschlossenem Netzteil die LED grün leuchtet ?
Ich bejahte dies und sie sagte dann, dass es nicht am Netzteil liegen könnte, sondern am Stecker im Gerät. Sie gab mir den Rat das Gerät einzusenden und es reparieren zu lassen, da die Gewährleistung noch nicht abgelaufen war. Gesagt, getan und zwei Wochen später war das Gerät wieder da und seitdem funktioniert wieder alles.
Ja, manchmal geschehen noch Zeichen und Wunder.