Ungelöst
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May 10th, 2015 08:00
DELL Support wegen Defekter Datenträger Windows Ultimate - wo? ohne Bestellnummer o.ä
Hallo
ich brauchen einen neuen (DELL) Datenträger (DVD) von meinen Windows 7 Ultimate 64BIT (deutsch). Meine DVD ist leider zerkratzt.
Wo kann ich diesen Datenträger umtauschen bei Dell?
Klar ich kann bei Ebay oder sonst wo.. einen kaufen, möchte ich aber nicht. Hatte ich schonmal und einmal war die DVD dann defekt und ein anderes mal nicht original.
Ich hatte schon versucht ein Supportauftrag zu erstellen aber da braucht man immer eine Bestellnummer. Natürlich habe ich keine mehr, ausserdem ist meine Garantie (wen wundert es bei win7) schon lange abgelaufen. Bei Microsoft runterladen geht auch nicht da mein DELL-KEy nicht angenommen wurde bzw. auf den Hersteller/Verkäufer verwiesen wird. Woanders runterladen ist mir zu gefährlich es sei denn jemand liefert mir ein seriösen Link , wie heise.de oder chip.de (fand ich aber nicht)
Vielen Dank im Voraus..
Florian Steinau
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May 11th, 2015 07:00
Hallo,
das Medium kannst du direkt bei Dell bestellen. Dieses kostet allerdings inkl. Bearbeitungsgebühr, Versand und MwSt. ca. 45€.
Falls du ein unverbindliches Angebot erhalten möchtest, dann sende mir bitte folgende Daten über eine private Nachricht:
Viele Grüße,
Florian
thilll
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May 12th, 2015 05:00
Danke für die Antwort,
Ich wollte den zerkratzten Datenträger eigentlich nur umtauschen und nicht ganz Microsoft kaufen? ;-)
Danke aber für das Angebot. Aber für einen Umtausch (Kaputt gegen nicht-Kaputt) ist es mir zu teuer.
hm einen Servicetag (vom einem Dell-Gehäuse) hab ich noch. Dieser hat aber nichts mit dem DELL-Datenträger zutun, den habe ich von einem anderen Dell-Rechner welcher nicht mehr existiert (auch kein Servicetag)
Wie wäre ein Gegenangebot:
Ich sende Dell mein zerkratzen "Dell-Windows Ultimate"- Datenträger dafür sendet Dell mir ein unzerkratzen.
Ich gebe dafür 5 € für Versand + 5€ Bearbeitungsgebür für den Werkstudenten, der das Ganze in 5 Min. verpackt und an mich versendet. :-).
Grüße zurück + schönen Tag,
Thorsten
Florian Steinau
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May 12th, 2015 08:00
Hallo Thorsten,
so sehr ich das auch möchte, kann ich dir leider keine günstigere Alternative anbieten.
Vielleicht findest du aber jemanden, der auch ein Dell OEM Windows 7 64bit Medium besitzt und es dir ausleihen kann, damit du dein Betriebssystem wieder installieren kannst. Dabei ist es unwichtig, ob es sich bei dem Medium um eine Home, Professional oder Ultimate Version handelt. Die Installations DVD orientiert sich dann an dem in der Hauptplatine hinterlegten Windows Key.
Die Service Tag benötigen wir, damit wir ein Angebot erstellen können. Hierbei muss es sich aber nicht zwingend um das Gerät handeln, für welches du das Medium bestellst. Es reicht dabei eine Service Tag von einem System, welches sich in deinem Besitz befindet.
Viele Grüße,
Florian
thilll
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May 12th, 2015 13:00
HA! danke eine gute Idee.
Ich habe noch eine alte DELL Professional 7 gefunden *freu*
dann kann man wohl mit dem Ultimate Key ein Upgrade durchführen, falls man dieses schon vorher installiert hat.
Nochmal vielen Dank für die Hilfe...und die Idee
Florian Steinau
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May 13th, 2015 03:00
Hallo,
es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Home, Professional oder Ultimate CD/DVD handelt. Die CD/DVD prüft automatisch welche Lizenz im Key hinterlegt ist und installiert dann die entsprechende Version. In deinem Fall müsste dann Ultimate installiert sein.
Viele Grüße,
Florian
thilll
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May 13th, 2015 04:00
ja stimmt.
aber ich hatte zuerst ein Professional draufgespielt (mit Prof.Key) und anschließend ein Upgrade mit dem Ultimate-Key.;-).