Ungelöst
Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
1 Rookie
•
21 Nachrichten
0
3485
December 21st, 2014 09:00
Dell Backup and Recovery
Moin Moin Leute!
Hier mal eine blöde Frage:
Ich habe in 2013 Dell Backup and Recovery gekauft, um die Vollversion nutzen zu können; mittlerweile habe ich einen aktuellenen Dell-Laptop und wollte mal eben schnell den entsprechenden Code eintragen, um die Premium Version nutzen zu können. Natürlich funktioniert das wieder nicht (Upgrade nicht möglich) - ist nach ein paar Monaten hier der Upgradekey schon abgelaufen?!?! Oder gibt es da wieder einen Trick?
Da man auf den völlig unübersichtlichen Seiten von Dell nie genau weiß, wo man sich gerade befindet und wie man irgendwo hinkommt (hierher zu finden war schon schlimm genug), wäre es schön, wenn jemand hier eine Hinweis hätte, wie man dies lösen kann...
Besten Dank für die Hifle!
Gruß
Christian
DELL-David S
4 Operator
•
928 Nachrichten
0
December 22nd, 2014 04:00
Hallo Christian,
das ist natürlich nicht schön. Sollte es mit Softthinks da auch Probleme geben, gib mir bitte Bescheid.
Grüße,
David
DELL-David S
4 Operator
•
928 Nachrichten
0
December 22nd, 2014 04:00
Hallo Christian,
der Premium-Key wird meines Wissens nach anhand der Service Tag des Systems generiert. Wenn du DBAR also auf einem anderen System aktivieren willst, benötigst du einen anderen Key. Der einfachste und schnellste Weg den zu bekommen, ist direkt bei Cleverbridge anzurufen. Denen schilderst du einfach dein Problem, nämlich das sich die Sevrice Tag geändert hat und dann können die dir einen neuen Key generieren.
Hier noch die Telefonnummer: 0221 222 45 45
Grüße,
David
SunwardGlobe
1 Rookie
•
21 Nachrichten
0
December 22nd, 2014 04:00
Hallo auch...
leider ist es mal wieder etwas schwieriger als nur mal eben anrufen... CleverBridge hat mitgeteilt, dass der Key nur für den einmaligen Gebrauch ist, d.h., dass Programm kann also kein zweites Mal mit dem gleichen Key höher gestuft werden.
Man hat mir jedoch eine Kontakt eMail von SoftThinks gegeben, die evtl. einen neuen Key generieren können...
Gruß
Christian
SunwardGlobe
1 Rookie
•
21 Nachrichten
0
January 1st, 2015 07:00
Moin auch und alles Gute zum neuen Jahr!
Kurze Rückinfo: bisher habe ich von Softthinks noch keine Rückmeldung erhalten... vielleicht gibt es da noch einen anderen Weg?! - Vielleicht liegt es auch an den Feiertagen?!
Neujahrsliche Grüße
Christian
DELL-David S
4 Operator
•
928 Nachrichten
0
January 12th, 2015 01:00
Hallo Christian,
da ich im Urlaub war, kann ich dir jetzt erst antworten. Hat sich Softthinks mittlerweile bei dir gemeldet?
Grüße,
David
SunwardGlobe
1 Rookie
•
21 Nachrichten
0
January 13th, 2015 05:00
Hallo David,
nein, leider habe ich bisweilen nur eine eMail von Cleverbridge erhalten, ob ich mit deren Service zufrieden war und ob mein Anliegen gelöst wurde - musste ich verneinen...
Grüße
Christian
DELL-David S
4 Operator
•
928 Nachrichten
0
January 13th, 2015 06:00
Hallo Christian,
schick mir doch mal bitte folgende Daten per Privatnachricht hier im Forum:
Ich werde dann versuchen Softhinks direkt zu erreichen und nach einer neuen Seriennummer fragen.
Grüße,
David
SunwardGlobe
1 Rookie
•
21 Nachrichten
0
April 13th, 2015 01:00
Hallo David,
Deine Nachricht habe ich gerade erst gelesen - ich habe zwei Dell-Systeme. Ich vermute, Du benötigst den ersten Service-Tag des ersten Systems? - Das wurde übrigens durch Dell repariert und hat jetzt eine neue Service-Tag...
Normalerweise müsstet Ihr doch auch einen neuen Key erstellen können, oder?
Gruß
Christian
DELL-David S
4 Operator
•
928 Nachrichten
0
April 13th, 2015 06:00
Hallo Christian,
der Fall ist nun schon etwas länger geschlossen da keine Rückmeldung von dir kam.
Du bekommst gleich noch eine PN von mir für die Service-Tag und so weiter.
Grüße,
David