Fastaccess nimmt kein Bild auf

Hallo Community,

ich habe seid ein paar Wochen eine DELL INSPIRON 23 7000 mit Touch-Funktion und Windows 8.1. Bei jedem Start möchte Fastaccess mein Gesicht scannen.Soweit so gut.

In dem Fenster für das Bild wird aber leider kein Kamerabild angezeigt. Stattdessen wird ein statisches blau/weißes Bild angezeigt. Mein Gesicht wird nicht gefunden und ich brechen den Vorgang ab.

Wenn ich die Kamera unter windows anwähle zeigt sie mir ein Bild. Die Kamera funktioniert.

Was mache ich falsch?

VG Jan