Ungelöst
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February 27th, 2020 11:00
Precision 7510 Tastatur
Hallo Community,
meine Tastatur des Dells macht zurzeit Probleme. Leider Reagiert die Tastatur sehr verzögert bis gar nicht. Eingaben werden zeit verzögert bist gar nicht angenommen. Manchmal beim booten funktioniert sie gar nicht(Beleuchtung,Fingerprint und Track stick funktionieren). Dann hilft nur Flachbandkabel am Palmrest ziehen und stecken.
Bisher wurde Palmrest und Tastatur getauscht!
Aktuelle Treiber und WIN10 sind installiert.
Vielen Dank
Marc
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DELL-Tom G
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February 27th, 2020 23:00
Hallo,
ich habe noch einige Nachfragen:
du hast das gleiche Problem, wenn du zum Beispiel ins BIOS gehst und dort die Cursor Tasten verwendest?
Mit einer externen Tastatur hast du diese Probleme nicht?
Es ist unabhängig vom Neustart - es muss immer erst das Kabel gezogen werden?
Wenn du Akku und Netzteil entfernst und für lange Zeit (10 Sekunden) die Einschalttaste drückst, hat dies keinen Effekt?
Wenn die Antworten alle ja sind, tendiere ich zu einem defekten Mainboard, da die anderen Komponenten bereits ausgetauscht wurden.
Grüße
Tom
mafu92
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March 4th, 2020 13:00
Hallo Tom,
der Cursor funktioniert im BIOS/Uefi, aber keine Tastatur (beim Date/Time getestet). Die externe Tastatur funktioniert immer. In der Docking habe ich nie Probleme mit der Tastatur.
Ein Neustart hilft nicht und es muss immer das Kabel gezogen werden. Das Flachbandkabel hilft nicht immer und es muss öfters wiederholt werden. Jedenfalls nach ein paar mal funktioniert es wieder.
Leider hilft es auch nicht, wenn Akku und Netzteil entfernt wird.
mfg
Marc
DELL-Tom G
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March 5th, 2020 00:00
Hi,
das klingt für mich in der Tat so, als wäre etwas mit dem Anschluss auf dem Motherboard nicht in Ordnung.
Grüße
Tom
mafu92
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March 5th, 2020 10:00
Hallo Tom,
Anschluss auf dem Mainboard vom Palmrest ist optisch in Ordnung. Nach dem aufwachen aus dem Energiesparmodus war die Tastatur heute auch weg. Ich finde es nur komisch, das Tastatur nur nicht funktioniert und Maus, Fingerprint, Trackstick und Smartcard Reader funktionieren ohne Probleme. Daher würde ich den Anschluss auf dem Mainboard ausschließen.
Marc
DELL-Tom G
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March 6th, 2020 00:00
Ja, ich gebe zu es klingt nicht logisch. Das ist jedoch die einzige Komponente die noch mit involviert sein könnte. Um sicher zu gehen, dass aktuellste BIOS ist installiert: https://www.dell.com/support/home/de/de/dedhs1/drivers/driversdetails?driverid=ggx0x&oscode=wt64a&productcode=precision-m7510-workstation
Grüße
Tom