Ungelöst
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June 25th, 2017 21:00
Latitude E6520 Windows 7 Pro 64 Bit
Hi,
a) "Problem" mit Neuinstallation, gelöst, bitte sehr:
habe den Rechner ursprünglich gebraucht gekauft, jetzt habe ich ihn mit dem selbst runtergeladenen Wiederherstellungsimage neu aufgesetzt. Allerdings war es Essig mit der unter Dell Support vorgeschlagenen Reihenfolge (erst Anwendungen, dann Treiber usw.; auch .NET 4 manuell draufmachen war erfolglos). Also habe ich es so gemacht:
- Wiederherstellung, also "frisches" W7Pro64 drauf, vom Dell image auf USB-Stick.
- Automatische Updates AUS, Empfohlene Updates NICHT wie wichtige behandeln.
- WLAN-Treiber (von Dell Support) drauf
- solange updaten und neustarten, bis nichts mehr kommt
- jetzt die "Empfohlenen und optionalen Updates", aber ohne Hardware (wurden nur Intel und nVidia angeboten), installiert
- mit dem Automatismus auf Dell Support die Hardware-Treiber installiert
- im Halbschlaf gegooglet wie man das Unknown Device wegbringt (war was mit dem Mobilfunk-Modul), Treiber irgendwo bei Dell gefunden, R298998 oder sowas). Erfolg. Müde.
Soweit so gut, aaaaaaber:
b) Unbekanntes USB-Gerät. Und wo ist die Webcam?
Im BIOS-Setup ist der Haken gesetzt, bin das ganze Setup durchgegangen. Schlussendlich war nach einigem Suchaufwand klar: den Treiber gibt es nur im Paket mit der "Dell Webcam Central" Software. Na gut, die sollte es unter My Dell Downloads geben, aber da ist nur WinDVD und Roxio, nichts mit Webcam.
Gerätemanager:
Hardware-ID: USB\UNKNOWN
Standortinformationen: Port_#0005.Hub_#0004
Objektname des physikalischen Geräts: \DEVICE\USBPDO-7
Geräteinstanzpfad: USB\VID_0000&PID_0000\6&A7E552&0&5
Übergeordnet: USB\VID_8087&PID_0024\5&1432ed7&0&1
Gleichgeordnete Elemente: USB\VID_413C&PID_8187\74DE2B996751
Service Tag gerne per PN.
Mir genügt der Treiber, wenn damit die Kamera für übliche Software (VLC, Skype, ...) nutzbar wird.
Stefan
Dell-Martin S
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June 26th, 2017 06:00
Hi Stefan,
Anbei eine Anleitung um die Treiber mit einer CAB Datei zu installieren.
[View:/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/103/Treiber-Installation-mit-einer-CAB-Datei.docx:550:0]
Danach würde ich empfehlen SupportAssist zu installieren und dort nach fehlenden Treibern und Programmen suchen zulassen.
http://www.dell.com/support/contents/de/de/dedhs1/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/software-and-downloads/support-center
Zusatz Software kann über Dell Digital Delivery bezogen werden:
http://www.dell.com/support/home/de/de/dedhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=M2Y4G
stefan-1
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June 26th, 2017 08:00
Digital Delivery bietet mir gar nichts an, alles wäre installiert.
Im CAB ist auch nichts neues drin, der installierte "Treiber" für das unbekannte USB-Device wäre schon der aktuelle...
So bleibt leider die Frage nach der Webcam offen...
Mal was anderes probieren...
Stefan
Dell-Martin S
Moderator
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June 27th, 2017 03:00
Hi Stefan,
was findet SupportAssist?