Dell precision 5550

Hallo Support,

Seit dem letzten Bios Update auf die Version 1.11.0 habe ich folgendes Problem.

Windows fährt ordnungsgemäß herunter und der Bildschirm wird schwarz. Es macht den Anschein als wäre der Laptop ausgeschaltet.

Allerdings laufen weiterhin die Lüfter und auch die Beleuchtung der Tastatur bleibt an.

Die einzige Möglichkeit das Laptop komplett abzuschalten ist, die Power-Taste gedrückt halten bis er abschaltet.

Ich habe bereits alle Hardware Tests durchgeführt. Windows 10 21H2 ist aktuell. Alle Dell Treiber sind alle aktualisiert und auch das Bios wurde auf Default zurückgesetzt. Auch der Windows „Schnellstart Modus“ wurde deaktiviert.

Der Fehler ist leider nicht zu beheben. Gibt es hierfür einen Lösungsansatz?

Danke