Ungelöst
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August 2nd, 2020 23:00
Service Tag zeigt falsches Gerät an Server ==> Monitor
Beim Check verschiedener Service Tags ist mir aufgefallen, dass einer von 7 Servern eines Kunden nun einem Monitor zugeordnet wird. Bei den restlichen Servern ist alles OK.
Da die hinterlegten Daten gerade gebraucht werden, wäre ich um eine schnelle Hilfe dankbar.
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DELL-Stefan R
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August 3rd, 2020 04:00
Hi,
was für ein Gerät ist es denn tatsächlich? Mir werden die Bilder gerade nicht angezeigt.
Ich finde Hinweise auf einen R730XD- kann das sein? Hast du eventuell eine vergleichbare ServiceTag?
Dann würde ich das ganze weitergeben, dass die Tag aktualisiert wird.
Welche Informationen braucht ihr denn, vlt kann ich diese auch so herausfinden.
VG
Stefan
DELL-Stefan R
Moderator
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August 3rd, 2020 04:00
Hi André,
danke für die Tags. Hab die mal aus dem Post genommen, dass die nicht jeder sehen kann
Ich seh mal zu, dass die Tag auch schnellstmöglich die entprechenden Daten anzeigt.
Viele Grüße
Stefan
AndreBlum
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August 3rd, 2020 04:00
Hi Stefan,
R730XD ist korrekt. Wir haben für den Kunden insgesamt 7 Server für ein CCTV System installiert.
Unser Kunde hat dieses System an den Endkunden (Fluggesellschaft) verkauft. Nun sind 2 Server ausgefallen und der Endkunde würde geren den Dell-Support nutzen. Jetzt ist aufgefallen, dass hier wohl die Übetragung an den Endkunden nicht bei allen Servern volständig vollzogen wurde.
Dies versuchen wir gerade nachzuvollziehen und wenn möglich zu berichtigen.
Das system besteht aus folgenden Servern:
Denn Endkundennamen kann ich natürlich hier nicht öffentlich nennen.
Gruß und Dank im voraus,
André
DELL-Stefan R
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August 4th, 2020 00:00
Hi André,
ich brauche Mal die Bestellnummer des Systems. Die Kollegen wollen das ganze umstellen brauchen diese Info aber noch. Schick mir diese bitte per privater Nachricht.
Danke und Gruß
Stefan