Doppelte Kundennummer

Hallo, 

leider komme ich absolut nicht weiter. Ich habe eine große Bestellung aufgegeben und möchte die DELL Rewards nicht verlieren.

Bei der Bestellung, habe ich bedauerlicherweise den Fehler gemacht, auf PayPal Zahlung zu klicken. Dadurch wird die Bestellung mit einem Gast-Account, aber mit einer neuen Kundennummer, erstellt und mit der E-Mail-Adresse, die in PayPal hinterlegt ist.

Jetzt sehe ich meine Bestellung nicht mehr auf meinem eigentlichen Konto, wo alle meine Bestellungen drin sind. Sondern muss immer auf den Link in der Email klicken, die PayPal Email eingeben, um die Bestellung zu sehen. Auch sind meine DELL Rewards weg.

Ich habe es schon über de.customersupport@dell.com und privacy@dell.com versucht. Da komme ich aber nicht weiter, da erhalte ich immer eine Standardantwort zur FAQ. Die Antworten in der FAQ sind eh veraltet, sodass es die Buttons, wie in der Anleitung stehen, gar nicht gibt. 

Wäre vielleicht jemand so nett und würde mir helfen, die Konten zusammenzufügen oder die Bestellung meinem Konto zu verknüpfen, sodass ich alles auf ein Konto habe und natürlich die Dell Rewards bekomme?