Wirksamkeit der Garantie-Verlängerung

Hallo zusammen,

ich habe vor Kurzem eine Garantieverlängerung für meinen Vostro 3560 erworben. 

Leider ist weder bei der System-Software "SupportAssist" noch auf der DELL-Produkt-Support Seite für mein System das verlängerte Garantie-Ende erkenntlich. 

Meine Kundenbetreuerin in Sachen Garantieverlängerung (via owr_warex@Dell.com) erklärt auf Nachfrage wiederholt, dass der verlängerte Garantiezeitraum bei DELL intern vermerkt und auf der mir übersandten Buchungsbestätigung aufgeführt ist.

Letzteres ist durchaus richtig, aber warum erhalte ich dann gestern von DELL eine Email, in der ich an die demnächst ablaufende Garantie für mein System erinnert werde? Reicht die Bestell- bzw. Buchungsbestätigung tatsächlich als Nachweis aus - was passiert, wenn ich diese verliere? Warum wird die Produkt-Support-Seite nicht aktualisiert?

Es wäre nett, wenn jemand dazu Stellung nehmen könnte.

Danke im Voraus