Warum Liefertermin für Dell Venue 11 pro verschoben / um 5 Wochen!?

Hallo Tom Günther,

ich freu mich das Sie mir geantwortet haben, nur über die Antwort kann ich mich leider

nicht so sehr freuen. 

Ich hoffe trotzallem ein gut funktionierendes Tablet zu erhalten.

Kann man denn ungefähr sagen, wie schnell diese Probleme behoben werden können, 

oder dauert das tatsächlich 5-6 Wochen?

Grüße WaitPA

Also gut Tom,

dann danke auch für diese Antwort und Info´s!

Ist natürlich ärgerlich für alle Beteiligten, aber mir ist es schon lieber ein Tablet zu erhalten das einwandfrei funktioniert.

Hoffen wir, dass es schnell eine Lösung gefunden wird. 

Auch wenns weh tut, gedulde ich mich.

Vielen Dank.

Grüße WaitPA

Hallo,

Nein in diesem Fall kann man leider nichts machen. Wir haben bei einer geringen Stückzahl Probleme festgestellt und müssen diesen erst nachgehen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein gut funktionierendes Tablet erhalten.

Grüße

Tom Günther

Hallo,

Sorry, die Gewohnheit hat mich tatsächlich im vollen Namen unterschreiben lassen. Üblicherweise duzen wir uns im Forum - ich behalte dieses gerne bei, da dies meiner Meinung nach ein offeneres und angenehmeres Klima schafft ;)

Wir arbeiten so schnell wie möglich daran, die Fehler zu beheben, bevor weitere Systeme an unsere Kunden versendet werden.

Hier kann es zu sehr unterschiedlichen Zeiträumen kommen. Liegt es an einem leicht auszutauschenden Bauteil, oder einem Fehler im Bios ist so etwas mit Sicherheit schnell zu beheben. Ist es aber notwendig bestimmte Dinge neu zu designen (Platinenlayout o.ä.) wird dieser Zeitraum bestimmt ausgeschöpft.

Es tut mir wirklich leid, aber weitere Informationen liegen mir nicht vor, so dass wir uns da gedulden müssen.

... und diesmal richtig:

Grüße

Tom

Edit: Um Missverständnissen vorzubeugen, wurde dieser Post überarbeitet.

Wird Dell den Fehler bekannt geben, wenn die Ursache gefunden ist und im Falle von Hardware-Fehlern alle bereits ausgelieferten Tablets von sich aus reparieren? Ich habe zum Beispiel einen 24-Stunden-Vor-Ort-Service, somit müsste dann ein Techniker vorbei kommen.

Hängt die Verschiebung der Stiftauslieferungen damit zusammen? Diese wurden auch auf Mitte März verschoben.

Guten Morgen,

Da nur ein geringer Prozentsatz der Tablets betroffen ist, macht eine Reparatur aller Geräte keinen Sinn. Hier muss die Angelegenheit also schon differenziert betrachtet werden. Ich spreche mich noch mit meinen Kollegen ab, wie wir die Lösung kommunizieren, aber du wirst dies, wenn nicht anderweitig, auch hier im Forum mitbekommen.

Bzgl. Stift: Das ist soweit ich es vernommen habe etwas anderes und hat nichts mit dem Tablet selbst zu tun.

Grüße

Tom

Hallo zusammen,

habe noch ein wenig Geduld mit dem VP11. Leider gehöre ich zu den "Betroffenen". Ich finde es gut, dass hier so offen die Probleme angesprochen werden und möchte mitteilen, dass bei mir 5 von 5 Geräten die gleichen Probleme haben.

1. WLAN --> Nach Update besser geworden

2. Bildschirm spinnt bzw. erkennt nach dem Standby "Fingerabdrücke" (Und nein, ich habe mir vorher die Hände gewaschen.. :-) ) als Toucheingaben was ein Neustart erforderlich macht

3. In der Dockingstation lassen sich alle Geräte nicht mit einem DELL TFT betreiben (Egal ob DP oder HDMI). Geht aber mit einem HP TFT (Da freuen sich doch die Hewletts und Packards)

Um das jedoch ganz deutlich zu sagen: Dell ist auf dem richtigen Weg mit dem Dell VP11. Ich benutze das wirklich als Desktop Ersatz. Die o.g. Themen nerven und einem Endanwender kann man das noch nicht geben aber wenn man mal (ich hoffe) in die kurzfristige Zukunft schaut die Lösung.

Was ich wirklich bedenklich finde, ist die fehlende und offizielle Kommunikation außerhalb des Forums. Man erfährt nichts und das ist das schwer wenn man im eigenen Unternehmen versucht, iOS Geräte raus zu halten um auf Win8.1 als Notebook-Ersatz zu gehen.

Ich bin mal gespannt ob sich alle Themen mit Updates lösen lassen......

Viele Grüße

Rudi

Gute Morgen Community,

insbesondere geht es um die bereits im Forum angesprochenen Probleme, welche bei einer geringen (ja das "gering" ist ernst gemeint) Stückzahl auftreten:

- Einfrieren, nicht reagieren, ausschalten
- Kein Video-out aus der Dock
- Geistereingaben auf dem Touchscreen

Leider kann ich derzeit keine Aussage bezüglich der Lösungsmöglichkeit treffen, da ich nicht weiß ob es:
A; eine Softwarelösung
B; eine Firmwarelösung
C; eine Hardwarelösung 
geben wird. 

Im schlimmsten Fall, muss das betreffende Gerät repariert werden - zum Beispiel durch einen Mainboard-Austausch. Ich möchte bermerken, dass wir auf jeden Fall eine Lösung finden, egal wie diese ausschaut. Wir lassen euch nicht allein, auch wenn wir derzeit etwas um Geduld bitten müssen.

Euch trotz alledem noch einen angenehmen und erfolgreichen Tag.

Grüße

Tom

- Kein Video-out aus der Dock

Ah, und ich dachte schon, ich wäre zu blöd das Tablet richtig in die Docking Station zu stecken. Monitor wird nur in den seltensten Fällen erkannt.

Hey Test222,

Kauf dir ein HP TFT mit dem klappt es wunderbar. Wie gesagt ich nutze das vp11 i5 256gb als Notebook Ersatz. :emotion-4:

Wir sind ein mittelständiges XDax unternehmen und werden auch nicht gut informiert haben allerdings mit der IT die Möglichkeit die ggf. Ein privater nicht hat. Also wir haben uns mit Kabel, Adapter und gutem zu reden an einem Dell bildschirm kaputt getestet. Es geht halt mit einem HP. Die Nummer habe ich grade nicht hier.....

Wie ich auch sage, Dell ist auf einem gutem weg.... aber jetzt müssen die Probleme behoben und die Kunden auf dem laufenden gehalten werden. Mensch, das kann doch nicht so schwer sein.

Schade, dass Dell nicht Apple heißt: dann würden alle sagen: suuuuuper, ich kann zwar nicht arbeiten aber ein geiles gerät. Alles Features. Liebe Dells, so weit ist es leider noch nicht bei euch. :-)

Viele Grüße

Ein Hallo an Tom und die Dell-Community,

mich würde interessieren, ob die hier erwähnten Probleme auch bei dem Dell Venue 11 Pro Modell 5130 mit Atom Prozessor Z3770 vorzufinden sind, auch wenn dies nur bei geringen Stückzahlen der Fall sein sollte!??

Weiters gibt mir in Bezug auf gelesene Probleme mit dem Eingabeverhalten per Stylus Pen, die "Lieferfähigkeit" des entsprechenden Dell Venue Stylus Pen, der für alle Modelle Verwendung findet, zu denken, da ich mal annehme, dass die verbaute Displayeinheit bei allen Modellen, also auch beim Modell 5130, die Gleiche ist, oder?

Im Voraus ein Dankeschön für Antworten!

Freundliche Grüße,
Simon

Guten Morgen,

Mir sind keine Schwierigkeiten beim Dell Venue 5130 bekannt. Zum Stift kann ich derzeit leider keine Aussage treffen. Bisher habe ich nur von der Lieferverzögerung gehört.

Grüße

Tom

Hallo Tom,

der Liefertermin für das Venue 11 pro bleibt bei 5 Wochen und verschiebt sich dynamisch nach hinten.

Ist den in Absehbarer Zeit mit den Verkauf zu rechnen?

Mir tut sich der Eindruck auf das hier Produkte im Shop zum Verkauf stehen die noch Entwickelt werden.

Gibt es denn eine Seite wo mann offizielle Verlautbarungen lesen kann?

Ich würde den Venue gerne kaufen, aber es verunsichert und macht den Ruf von Dell kapput wenn man das alles hier liest.

Vielen dank für die Antwort im Vorraus.

Gruß Günter