Ungelöst
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January 21st, 2016 10:00
Venue 8pro 3845
Hallo,
ich habe ein Problem nach installieren von win 8.1 32bit von USB.
Wie schon hier oft beschrieben bleibt mein Tablet beim Dell Logo stehen. Ich habe auch schon diverse Einstellungen ( Bios zurückgesetzt usw. wie hier im Forum beschrieben) ausprobiert. Nichts hat geklappt.
Kann mir vielleicht jemand weiter helfen
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Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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January 22nd, 2016 06:00
Hallo Berti,
lässt sich die ePSA Diagnose aus dem BIOS Bootmenü noch durchführen?
Kannst du auf das BIOS Setup zugreifen?
Bootet das System noch von USB?
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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January 22nd, 2016 07:00
Hallo Berti,
danke für die Rückmeldung.
Um herauszufinden, wodurch der Fehler verursacht wird, würden wir dein System gerne austauschen. Wäre es für dich in Ordnung, wenn du den Auftrag beim Telefonsupport stornierst und wir einen Austausch des Systems beantragen?
Viele Grüße,
Florian
Berti 69
3 Nachrichten
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January 22nd, 2016 07:00
Hallo Florian,
ich komme noch ins Bios. Die Diagnose läuft nicht. Von USB Bootet das Gerät nicht mehr.
Habe vor Deiner Antwort schon mit Dell telefoniert. Das Gerät muss eingeschickt werden. Bekomme nen UPS Aufkleber mit dem ich das GErät einschicken soll.Hatte ja schon im Vorfeld deine Antworten, die Du anderen Nutzern im Forum gegeben hast, durchgelesen. Habe auch alles gemacht was Du so vorgeschlagen hast. Alles ohne Erfolg. Der USB Stick den ich für die Installation benutzt habe hat vorher funktioniert.
Gruß Berti
Berti 69
3 Nachrichten
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January 22nd, 2016 10:00
Hallo Florian,
Prinzipiell habe ich nicht's dagegen. Nur habe ich das Tablet schon weg gebracht da ich nächste Woche nachmittags nicht zu Hause bin. UPS aber erst Nachmittag kommen würde.
Dell hat mir ein Ticket per Mail zukommen lassen.
Gruß Berti
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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January 25th, 2016 00:00
Hallo Berti,
in Ordnung. Dann belassen wir es bei der geplanten Reparatur.
Viele Grüße,
Florian