Ungelöst
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February 12th, 2016 11:00
Venue 8 Pro hängt nach Windows 10 upgraden
Hallo Zusammen
bei unserem V8P 3845 32 GB ist beim installieren auf Windows 10 etwas schief gelaufen.
Windows will den alten Zustand wiederherstellen was aber nicht funktioniert. Es startet sich immer wieder neu und hängt in einer Dauerschleife. Das Gerät ist mit einer 16 GB Speicherkarte bestückt.
Ist es möglich, dass versucht wird auf die Speicherkarte zu zugreifen und das nicht geht??
Da ich absolut keine Ahnung von der Materie habe, hoffe ich hier auf Hilfe.
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Wirdnix
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February 14th, 2016 04:00
.... keiner hier der helfen kann
DELL-Martin M
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February 17th, 2016 03:00
Hallo Wirdnix,
es wird wahrscheinlich eine Neuinstallation des Betriebssystem nötig.
Schick mir bitte die Service Tag Nummer in der privaten Nachricht, damit ich dein Tablet in der Datenbank finden kann.
Viele Grüße,
Martin
Wirdnix
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April 12th, 2016 03:00
Hallo,
inzwischen wurde das Gerät zur Reparatur geschickt. Dort wurde das Betriebssystem neu installiert.
Nachdem ich alle notwendigen Updates bezogen und installiert habe wurde das Upgrade auf Windows 10 durchgeführt.
Irgendwie ist das Upgrade auf Windows 10 nicht richtig erfolgreich gewesen, da fast nix richtig funktioniert.
Das Startmenü wird nicht angezeigt und es funktioniert gar nichts, um dieses zu aktivieren.
Daher gibt es auch keine Möglichkeit in die Einstellungen zu kommen, um das Upgrade rückgängig zu machen.
Auch der USB-Stick mit dem Windows 8.1 Recovery lässt sich nicht durchführen auch der Versuch es über eine Speicherkarte zu probieren schlug fehl.
Und beim Starten des Tablet wird immer öfter angezeigt, dass das integrierte Laufwerk C überprüft und repariert wird.
Leider bekomme ich auch keine Antworten von dem Support-Mitarbeiter der die Abholung des Gerätes in die Wege geleitet hat.
Die technische Support Nummer vom Dell Repair Center kann ich auch nicht erreichen, da die Verbindung immer wieder abgebrochen wird.
Über eine Rückmeldung wäre ich dankbar.