Ungelöst
Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
4 Nachrichten
0
1562
March 18th, 2019 09:00
Venue 8 pro hard reset
Moin,
Hab das alte Passwort nicht mehr und möchte einen hard reset machen. Alle Tasten ausprobiert: Power on plus Volume -, Volume+, beide Volume, Win-Taste,..... nix.
Das Dell-Logo rauscht blitzartig vorbei und ich lande wieder bei der Passwort-Abfrage, 3 Versuche.
Kaufdatum 4/2015
Wer weiß Rat?
Dsnke!
Keine Veranstaltungen gefunden!
Dell-Martin S
Moderator
•
3.5K Nachrichten
0
March 19th, 2019 08:00
Hi,
wenn du einen Dell Rechnung besitzt oder den Venue auf dich per Eigentumsübertragung umgetragen hast.,
kann ich dir eine neues PW generieren lassen.
Dazu benötige ich die Service TAG und die Rechnung als PN.
LG Martin
Dell-Martin S
Moderator
•
3.5K Nachrichten
0
March 21st, 2019 03:00
Hi,
ich habe keine Rückmeldung bisher von dir erhalten.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
LG Martin
Rozzoderzecher
4 Nachrichten
0
April 9th, 2019 13:00
Hallo Martin,
der ST ist 5GVZT22
EX: 11905109210
Eine Rechnung hatten wir nie, es war ein Geschenk und ist wohl in 04/2015 gekauft worfen. Das Tablet ist nie benutzt oder eingerichtet worden. Wir haben beim "Rumspielen" ein System Passwort eingerichtet, dabei haben wir uns offenbar selbst ein Bein gestellt - wir haben es schlicht vergessen.
Das Tablet wurde zur Seite gelegt, es gab keinen Leidensdruck, und es war uns zu peinlich, es unseren Freunden zu sagen.
Jetzt haben wir das Teil wiedergefunden. Ich habe sogar einen bootfähigen USB Stick mit Win 8.1 gekauft mit Key. nichts geht.
Was können wir tun?
Rozzoderzecher
4 Nachrichten
0
April 9th, 2019 14:00
Hallo Martin,
Auch die telefonische Hotline wusste keinen Rat. Die Dame beim 1. Anruf realisierte trotz ausführlicher Schilderung nicht, dass das Dell-Logo überhaupt nur einen SekundenBruchteil sichtbar ist.
Der Kollege beim 2. Anruf meinte, da wäre nichts zu machen. Für so ein altes Gerät würden keine Teile mehr hergestellt.
Das war nicht wirklich hilfreich.
Danke und Gruß aus Hamburg
Rozzoderzecher
4 Nachrichten
0
April 9th, 2019 14:00
Hallo Martin,
meine erste Antwort scheint im CyberNirwana gelandet zu sein. Kurz, es gibt keine Rechnung, war ein Geschenk.
Habe auch einen bootfähigen USB Stick mit Win 8.1 inkl Key gekauft, wird nicht angesprochen beim Start.
Was kann ich tun? Eigentumsübertragung, wie soll ich das dokumentieren?
Oder kann ich eine eidesstattliche Erklärung abgeben, dass ich der rechtmäßige Eigentümer bin?
Wie sende ich bei Bedarf eine PN?
Danke und Gruß aus Hamburg
Dell-Martin S
Moderator
•
3.5K Nachrichten
0
April 9th, 2019 23:00
Hi,
wenn es ein Geschenk war bitte den der dir dieses Tablett geschenkt hat eine Eigentumsübertragung auf dich durch führen zu lassen.
https://www.dell.com/support/assets-transfer/de/de/debsdt1/#/Identify
Alternativ sind uns die Hände aus Datenschutzgründen gebunden.
LG Martin