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November 4th, 2014 02:00
Venue 8 Pro: Diverse Probleme
Hallo,
ich habe ein Venue 8 Pro mit Windows 8.1 in aktuellester Version und es treten bei mir folgende Probleme auf:
- Nachdem ich das Tablet hochgefahren habe und den Bildcode bzw. das Passwort eingegeben habe, passiert für relativ lange Zeit (ca. 30s bis 60s) gar nichts. Erst dann merkt das Tablet, dass das Passwort eingegeben wurde, und ich werde angemeldet.
- Seit kurzem passiert es ca. 1 Mal pro Tag, dass sich das Tablet im Schlafmodus komplett herunterfährt. Das tritt auf, seit ich umgezogen bin und ein neues WLAN-Netz habe - ich vermute, dass es daran liegt, weil das Problem erst seit dem Umzug auftritt und es ansonsten keine Änderungen gab.
- In unregelmäßigen Abständen passiert es, dass das Tablet völlig unerwartet alle Funkverbindungen abbricht (WLAN und Bluetooth) und diese sich erst nach einem Neustart wieder aktivieren lassen.
Ich weiß, dass meine Beschreibungen noch nicht allzu genau sind, hoffe aber, dass mir ein Support-Mitarbeiter die richtigen Fragen stellen kann, damit wir zur Lösung der Probleme kommen.
Beste Grüße,
Benjamin
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Florian Steinau
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November 6th, 2014 06:00
Hallo Benjamin,
tritt Problem 1 auch mit einem anderen Benutzerkonto auf? Kannst du Testweise bitte ein anderes Benutzerkonto ausprobieren?
Bezüglich Problem 2 empfehle ich dir, möglichst alle Treiber (auch BIOS) für das System auf den aktuellsten Stand zu bringen. Sollte das Problem dann aber immernoch bestehen, sollte es spätestens durch eine Reinstallation des Betriebssystems behoben sein
Problem 3 ist bekannt und kann durch einfache Schritte gelöst werden:
Treiber zum System findest du hier: http://dell.to/10rMmtr
Viele Grüße,
Florian
arandor
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November 9th, 2014 03:00
Hallo Florian,
ich hab für Problem 1 ein weiteres Konto angelegt und dort war es dasselbe.
Problem 2 hat sich nach einem Router-Update gelöst.
Die Einstellungen für Problem 3 hab ich vorgenommen und gehe davon aus, dass es das Problem lösen wird.
Noch eine weitere Sache:
Der untere Rand des Tablets (wenn man es in normaler Landscape-Haltung hat) erkennt manchmal keine Touch-Eingaben. Wenn ich z.B. ganz unten tippe, sehe ich das optische Touch-Feedback ein Stück weiter nach oben verschoben, und Elemente am unteren Rand lassen sich somit nicht anklicken, z.B. Taskleiste im Desktop-Modus. Auch die Win-8-Geste "von unten wischen" wird nicht erkannt.
Wenn ich das Tablet um 180° drehe, werden die Eingaben korrekt erkannt.
Das Problem tritt nicht dauerhaft auf, aber ich habe noch kein Muster erkennen können.
Florian Steinau
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November 10th, 2014 03:00
Hallo Benjamin,
bezüglich Problem 1, kann ich mir vorstellen, dass das System sich versucht in deinem Heimnetzwerk anzumelden. Du kannst versuchen das auszuschließen, in dem du temporär das WLAN am System ausschaltest und versuchst das Problem erneut nachzustellen. Sollte das Problem dann allerdings weiterhin bestehen, rate ich hier auch zur Reinstallation des Betriebssystems.
Zum Touch Problem, empfehle ich dir die Touch Funktion zu kalibrieren:
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-8/touch-pen-settings-faq
Viele Grüße,
Florian
arandor
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November 17th, 2014 08:00
Hallo Florian,
die Kalibirierunsfunktion ist leider unbrauchbar. Zuersteinmal schaltet das Tablet beim Start immer ins Hochformat. Dann kann ich zwar die Kalibrierungspunkte wählen, aber die Erkennung ist so ungenau (oder meine Finger so ungeschickt), dass sich das Problem dadurch nicht lösen lässt :/ Gibt es noch eine andere Möglichkeit?
Hier ist mir auch ein weiteres Problem aufgefallen: Wenn ich per Miracast einen Beamer angeschlossen habe und in PowerPoint eine Präsentation starte, öffnet sich auf dem Tablet zwar korrekt die Präsentator-Ansicht, jedoch auch hier immer im Hochformat. Wie kann ich das ins Querformat bringen?
Florian Steinau
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November 17th, 2014 09:00
Hallo Benjamin,
funktionierte die Eingabe im Querformat schonmal Tadellos? Ist der Grafikkartentreiber aktuell? Was für Programme laufen im Hintergrund (Taskmanager). Sind irgendwelche externen Komponenten angeschlossen (SD Karte, USB Gerät, etc.)?
Bitte auch die Display-Stromspartechnologie im Grafikkartentreiber deaktivieren.
Prüfe bitte ob dir der Lösungsvorschlag von Mikerman im englischen Forum hilft: http://dell.to/1xxCGMB
"Stelle im Grafikkartentreiber die Bildschirmrotation auf 270° ein."
Viele Grüße,
Florian