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March 19th, 2014 12:00
Venue 11 Tastatur mit Akku: Touchpad funktioniert nicht mehr
Hallo zusammen, nachdem ich die Probleme mit der Docking Station, dem Stylus, Abstürzen des Tablet´s habe, kommt jetzt noch dazu, dass das Touchpad der Tastatur mit Akku nicht mehr funktioniert. Ich habe 2 Tablets, 1x mit i5 Prozessor, welches ich Beruflich nutze, und 1x mit i3 Prozessor, welches hauptsächlich meine Frau verwendet. Das erste Zubehör ist schon vor einiger Zeit gekommen, wo nach einiger Zeit das Touchpad nicht mehr funktionierte, ich dachte erst ein Treiber oder Bios Problem, da es meiner Meinung nach, kurz nach den Updates nicht mehr funktionierte, und hoffte auf Besserung nach dem nächsten Update. Heute kam das Zubehör des 2. Tablet´s und bei dieser Tastatur funktioniert das Touchpad problemlos !! Woran kann das liegen ?? Tastatur defekt ?? So langsam geht es einem echt auf die nerven, man gibt hier wahnsinnig viel Geld aus, für ein Produkt was voller Fehler steckt.
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DELL-David S
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March 20th, 2014 01:00
Hallo Dolzman,
also um es nochmal zusammen zufassen: 1 Tastatur funktioniert an beiden Systemen und die andere an keinem? Beziehungsweise Tastatur funktioniert aber das Touchpad nicht. Funktioniert das Touchpad auch im BIOS nicht?
Grüße,
David
Dolzman
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March 20th, 2014 05:00
DELL-David S
4 Operator
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March 20th, 2014 06:00
Hallo Dolzman,
schick mir doch bitte deine Service Tag, Name, Adresse, Email und Telefonnummer per PN. Ich werde dann den Austausch beauftragen. Wäre gut wenn du noch ein Foto vom Aufkleber der Tastatur beifügst.
Grüße,
David
friesenpidel
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September 2nd, 2014 22:00
DELL-David S
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September 3rd, 2014 01:00
Hallo Friesenpidel,
schick mir doch bitte mal Service Tag des Venue, Seriennummer der Tastatur (Foto vom Aufkleber geht auch) und deine Kontaktdaten (Name, Anschrift, Telefon und Email) per Privatnachricht. Ich prüfe dann ob ein Austausch der Tastatur möglich ist.
Grüße,
David
kafisc
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May 31st, 2015 14:00
Hallo zusammen,
auch ich bin leider davon betroffen. Zuerst gab es Aussetzer und jetzt funktioniert das Touchpad gar nicht mehr. Immer mal wieder springt die Maus noch für 1 Sek wirr hin und her wenn ich das Touchpad berühre. Auch im Bios funktioniert das Touchpad nicht. Ich konnte die Tastatur an einem weiteren Intel Core i5 testen. Jedoch auch hier mit gleichem Ergebnis. Die Tastatur an sich funktioniert Tadellos.
Sieht mir wohl nach einem Defekt aus.
Grüße
kafisc
DELL-Tom G
4 Operator
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June 1st, 2015 06:00
Hallo Kafisc,
Sendest du mir bitte die Daten via private Nachricht... einfach auf meine antworten :) Wir schauen dann ob ein Austausch möglich ist.
Grüße
Tom