Ungelöst
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February 4th, 2014 14:00
Venue 11 PRO
Hallo,
besitze ebenfalls ein 11 Pro 7130 und habe die gleichen Probleme wie hier und in den anderen threads beschrieben. Freeezes, ghost touch, plötzliches aus-oder einschalten aus dem nichts,etc. pp.
Das ging soweit, dass wie bereits von anderen beschreiben an arbeiten kaum mehr zu denken war. Nach einer langen Telefonodyssey mit Dell wurde mir ein Austausch von Festplatte und Platine durch einen Techniker zugesichert. Der hat sich dann auch irgendwann gemeldet und gesagt er würde mich wieder kontaktieren sobald die Teile eingetroffen sind. Das war vor 18 Tagen. Erhalten habe ich das Gerät am 13. Dezember. Das nur nebenbei.
Wie auch immer, nachdem meine Geduld vor Zwei Wochen dann erschöpft war habe ich ein "clean install" von win 8.1 Enterprise gewagt (natürlich nur 90 day Trial), denn der Windows Key von Dell funktioniert hier sowie bei anderen kommerziellen Versionen von Windows nicht. Allerdings funktioniert seitdem wenigstens das gerät ohne grössere Störungen. Hatte in den letzten 14 Tagen zweimal kurz ghost touch und zwei kleinere freezes a 3 sek. Ansonsten läuft alles. Anschluss an TV (Samsung) HDMI zu HDMI geht, am Monitor habe ich es nicht getestet(nur VGA). Zur Stifteingabe kann ich leider nichts sagen da der gelieferte Stift defekt ist : (
Habe jedoch festgestellt das bei normaler Nutzung, beziehungsweise dem Tragen des Tablets mit einer Hand, bei zu viel Druck auf die Rückseite der Bildschirm flackert: Habt ihr das auch? Und weiss jemand zufällig welcher Treiber für den SM-BUS-CONTROLLER gebraucht wird, habe meines erachtens alle Treiber von der Dell Seite nachinstalliert bis hin zu A 09 BIOS? Zum Schluss würde ich gern noch wissen ob es normal ist dass ich an dem Dock ob mit oder ohne Tablet keine peripherals laden kann z.B. Handy oder Bluetooth Speaker???
So, das wars erst mal, hoffe dass es demnächst mal neue Infos zum Austausch/Reparatur gibt. Wünsche allen hier alles Gute mit dem Gerät, denn das Konzept ist gut und DELL viel Erfolg beim Lösen.
DELL-David S
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February 5th, 2014 01:00
Hallo Davidson089,
der Key ist vermutlich für Windows 8.1 Pro bzw. Home gedacht und funktioniert so natürlich nciht mit einer Enterprise Version.
Der SM-BUS-CONTROLLER gehört zum CHipsatztreiber.
Die aktuellen Treiber findest du hier: http://ftp.dell.com/published/Pages/dell-venue-11i-pro.html
Zur Dock: Ja das ist normal. Die Ports besitzen keine PowerShare Funktion, normaler Betrieb ist kein Problem aber um Geräte zu laden bieten die Ports nicht genügend Strom.
Der geleiferte Stift wird bereits ausgetauscht? Oder hast du das noch nicht beim Support gemeldet?
Grüße,
David
Davidson089
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February 5th, 2014 13:00
Hallo David,
vielen Dank für die schnelle Antwort und die Treiberinfo, das funzt. Was den Key angeht so habe ich diesen zuvor auch bei einer Home Premium Version versucht, mit gleichem Ergebnis. Hatte vermutet dass DELL als Konzern ein Kontingent an Keys bekommt und wenn man die bei einer Downloadversion verwenden will geht das nicht ohne weiteres. Korrigiere mich wenn ich da falsch liege.
Das mit dem Dock ist ein bisschen schade aber wohl nicht zu ändern, oder gibt es Pläne eine neuere Version davon zu produzieren?
Was den Stift angeht so habe ich mit dem Support darüber gesprochen, beim letzten Telefonat sagte man mir aber es sei zwar diesbezüglich etwas eingetragen, könne aber grad nicht geöffnet werden ?!
Wenn ich also auf diesem Weg etwas zum Stand der Dinge erfahren könnte, ebenso was die Lieferung/ Einbau der Teile und des OS angeht wäre ich euch echt Dankbar. Gern auch per E-Mail.
Danke im voraus
Gruß
DAVIDSON
DELL-David S
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February 6th, 2014 00:00
Hallo Davidson,
die Keys sind bei Windows 8 auf dem Mainboard gespeichert. Das heißt wir haben generall keine Keys. Ich vermute es war Windows 8.1 PRO installiert? Der Key vom Mainboard sollte auch mit einer ISO von MSDN funktionieren.
Wegen dem Stift, wenn du das bereits gemeldet hast sollte ja schon ein Fall dazu offen sein. Schick mir doch bitte mal deine Service Tag per PN, dann prüfe ich mal woran es hängt.
Grüße,
David
Yukan1
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May 10th, 2014 09:00
DELL-David S
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May 12th, 2014 01:00
Hallo Yukan,
korrekt. Der USB 3.0 Port am Venue unterstützt nicht die PowerShare-Funktion.
Grüße,
David