Venue 11 pro - Rücktritt & Neukauf

Ein freundliches Hallo an das Team von Dell,

mit wirklich großer Vorfreude habe ich das betreffende Gerät bestellt, doch nach Umschalten in den Desktopbereich des Dateimanagers fiel mir auf dem weißen bzw. einfärbigen Hintergrund des Displays eine Ungleichmäßigkeit auf, die meine bisherige Freude leider doch sehr stark trübt.
Da ich daran glaube, dass ich eventuell ein Montagsgerät erwischt habe (komischerweise ist auf der Oberseite der geschäumten Verpackung eine Stelle zu erkennen, wo eine Etikette oder ähnliches abgerissen wurde), bzw. daran glaube, dass dies Dell besser fertigen kann, möchte ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, aber gleichzeitig ein, sicherheitshalber eventuell zwei Geräte nochmals bestellen.
Da ich in Österreich lebe und nun vor oder nach meinem Rücktritt erneut Geld ausgebe, ersuche ich um einen kompetenten Ansprechpartner der mich in der gesamten Angelegenheit betreut.

Ich hoffe auf eine kundenfreundliche Abwicklung von Dell.
Freundliche Grüße,
Simon