Venue 11 Pro 7130 Schaltet sich immer mal wieder einfach aus!

Hier eine die Abstürze von heute:

Hallo Wolfgang,

führe doch bitte die PSA Diagnose aus. Beim Dell Logo die Lautstärke (+) Taste gedrückt halten bis das Bootmenü erscheint. Mit Lautstärke (+) dann Diagnostics wählen und mit Lautstärke (-) bestätigen. Alternativ funktioniert auch eine externe Tastatur mit F12 beim Dell Logo und Pfeiltasten zum Auswählen und Enter zum Bestätigen.

Grüße,

David

Hallo,

habe ich gemacht, die Meldung:

No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended)

Habe ich dann auch durchgeführt.

Meldung:

All tests passed.

Gruß

Wolfgang

Dann sollte zumindest von der Hardware gesehen alles OK sein. Ich schicke dir meine Mailadresse per PN, bitte führe den DSET Report aus und schick mir dann auf die Email die Logdatei.

Hier der Link zum DSet Report: http://bit.ly/16aZ52k

Grüße,

David

Hallo,

der Report ist raus.

Gruß

Wolfgang

Hallo,

hatte das Tablet nach dem Report mit kurzem Tastendruck auf den Einschalter in den Ruhezustand versetzt und gerade über die Windowstaste wieder gestartet, Start-Bildschirm mit den Kacheln erscheint, aber keine Reaktion möglich nur noch über langes drücken der Einschalttaste Neustart möglich.

Gruß

Wolfgang

Hallo,

danke für die Info.

Gruß

Wolfgang

Hallo Wolfgang,

im Report sind einige Fehler zu sehen aber nichts was ein komplettes Abschalten verursacht. Wir haben heute einne Venue 11 mit ähnlichem verhalten bekommen und versuchen das Ganze jetzt nachzustellen. Ich bitte dich um etwas Geduld. Ich werde mich bei dir melden sobald ich neue Infos habe.

Meine Vermutung zur Zeit liegt bei Betriebssystem.

Grüße,

David

Hallo,

bei meinem ersten Gerät gab es das gleiche Problem. Ich habe das zurückgeschickt, weil es außerdem ständig ein Piepsen von sich gegeben hat. Das Ersatzgerät lässt noch auf sich warten, vielleicht ist es da besser.

In der englischen Dell Community gibt es einen Thread über Freezing Probleme und einige berichten da auch von diesen Abstürzen. Dort ist die Mehrheit der Meinung, dass es ein Treiberproblem gibt.

Aber gut zu sehen, dass Dell auch hier aktiv ist und wir uns hoffentlich einer Lösung nähern. Danke!

Hallo

leider geht das heute weiter, so kann man nicht arbeiten:

Guten Morgen,

gestern ist das Tablet 5 mal abgestürtst!!!

Heute Morgen schon 2 mal und es wird jetzt eine Fehlerquelle angezeit:

Hallo Wolfgang, Ich weiß nicht ob das eine Hilfe ist, jedoch besitze ich auch das Venue 11 Pro 7130 mit Docking Station seit Mitte Dezember. Zuerst hatte ich keine Probleme, wobei ich das Tablet ohne Docking Station über Weihnachten getestet habe. Als ich dann im Büro mit Docking Station die ersten Tests und Installationen gemacht habe, hatte ich auch diverse Abstürze bzw. ist es einfach eingefroren. Seit Samstag habe ich nun keinen einzigen Absturz mehr gehabt bzw. ist es nicht mehr eingefroren. Gestern habe ich auch Tests mit 3D CAD gemacht, der Lüfter springt zwar öfter an, aber ansonsten keine Probleme. Ich habe nichts besonderes geändert. Vielleicht sind es wirklich Probleme mit dem Windows 8.1 im Zusammenspiel mit dem Tablet? Gruß Rüdiger

Hallo Wolfgang, mir ist noch eine Sache eingefallen, ich habe seit Samstag das WLan abgeschaltet und vergessen es wieder einzuschalten. Teste das doch mal. Ich muss es nämlich jetzt wieder einschalten. Mal sehen was passiert. Gruß Rüdiger

Hallo Wolfgang,

Bluescreen auf dem NTOSKRNL mit Stopcode 7A deutet auf Treiberprobleme hin.

Bitte aktualisiere folgende Treiber:

http://ftp.dell.com/FOLDER01853738M/2/7130_Audio_Driver_V557C_WN_6.0.1.7090_A01.EXE

http://ftp.dell.com/FOLDER01747368M/1/Chipset_Application_70NR5_WN_9.5.14.1724_A01.EXE

http://ftp.dell.com/FOLDER01673420M/1/Chipset_Driver_GNPV8_WN_9.4.0.1026_A02.EXE

http://ftp.dell.com/FOLDER01734986M/1/Chipset_Driver_5XP29_WN_3.0.08.21_A00.EXE

http://ftp.dell.com/FOLDER01837544M/1/7130_Drivers-for-OS-Deployment_Driver_CXWWX_WN_1.0.0.13_A00.EXE

http://ftp.dell.com/FOLDER01875585M/1/7130_Drivers-for-OS-Deployment_Driver_N1FCG_WN_1.1.165.0_A00.EXE

http://ftp.dell.com/FOLDER01716106M/25/DRVR_SATA_Intel_A00_C8P0T_f6flpy-x64-setup_ZPE.exe

Werden im Gerätemanager irgendwelche Fehler angezeigt?

Grüße,

David

Hallo David,

die Treiber werde ich jetzt aktualisieren, im Gerätemamager werden keine Fehler angezeit: