Venue 11 Pro 5130 - Probleme mit DW 5570e

Hallo,

Das klingt für mich nach einem Wackelkontakt.

Was hast du auf dem System für einen Service?

Hast du trotz alledem versucht die Treiber neu installieren?

Bios Update zur Sicherheit durchgeführt?

Wenn du dir es zutraust, kannst du auch versuchen die WWAN Karte einfach neu zu stecken (also raus + rein). Das hilft meist bei Wackelkontakten. Dazu Akku Cover und Akku entnehmen - den Rest zeige ich mal lieber anhand von Fotos:

[EDIT: Die Kabel musst du nicht entfernen, es sollte so funktionieren.]

Grüße

Tom

Hallo,

und neustecken möchtest du nicht? Ansonsten müsste das Gerät ja in der Tat in die Werkstatt.

Grüße

Tom

Okay, gib mir Bescheid - im schlimmsten Fall müssen wir es halt einsenden.

Grüße

Tom

Hallo Tom,

nochmal ein kurzes Feedback von mir:

Nach genauem beobachten fällt mir auf, dass die Karte ihren Dienst dann verweigert wenn andere USB Geräte angeschlossen werden.

Der Zustand bleibt dann auch nach Abstecken der Geräte..

Ich habe mal nen Screenshot vom Geräte-Manager beigefügt.

Hallo,

Nach einem Neustart wird dann die WWAN Karte neu installiert (logischerweise dann mit einer fortlaufenden Nummer)?

Geschieht dies nur bei einem bestimmten USB Gerät? ist noch ein USB Hub dazwischen?

Teste dahingehend bitte unbedingt ein anderes USB Kabel - der Fehler kommt mir von defekten USB Kabeln bekannt vor.

Kannst du bitte in das Bios gehen und folgende Einstellung kontrollieren:
System Configuration -> Enable External USB Port -> Enabled

Reinstallierst du bitte auch nochmal den Chipsatz Treiber:
http://www.dell.com/support/drivers/de/de/debsdt1/DriverDetails/Product/dell-venue-11-pro?driverId=2121Y&osCode=WB32A&fileId=3358482403&languageCode=de&categoryId=DD

Grüße

Tom

Hi,

Auch wenn ich vielleicht nerve ;)

Meist steckt nur mein Smartphone dran.

Das heißt du konntest diesen Fehler mit einem anderen USB Gerät, wie z.B. einer Tastatur, Maus etc.  nachvollziehen?

Grüße

Tom

Hallo,

In Ordnung... aber nicht so laut ;)

Dir auch frohe Ostern.

Grüße

Tom

Haaallooo :)


Ich habe mich mal 3 Monate weiter mit auseinandergesetzt und mir ist bislang folgendes aufgefallen:


1. Es scheint wohl wirklich was dem USB-Kabel nicht gestimmt zu haben - nutze mittlerweile primär das beigelegte USB-Kabel von Dell vom Ladegerät.


2. Die WWAN Karte installiert sich mittlerweile kaum neu bzw. nach erneutem Aufsetzen des Systems bleibt alles bei "Mobiles Breitband 2" (scheint wohl schon so im Recovery Image festgelegt worden zu sein).

3. Im 3G Betrieb kommt es vereinzelt zu sehr starken Interferenzen im Kopfhörerbetrieb (nutze geschirmte In-Ears) oder zum Teil auch in den integrierten Lautsprechern!

4. Abwechselnd verschwinden die 3G-Karte und das WLAN-Modul in den Einstellungen. Da hilft nur deaktivieren per Geräte-Manager oder komplettes Herunterfahren.

5. WLAN-Karte blockiert sich gerne unter Windows (Ein-/Ausschalten per Charms nicht möglich!)



Ein A07 BIOS ist mittlerweile drauf und auch die neuesten Treiber.


Ich tippe so langsam, dass es wirklich um ein elektrisches Problem handelt (-> Mainboardtausch ?)



Hoffe man kann mir helfen. :(


Grüße

Hallo,

Wenn du möchtest versuchen wir es gern mit einer Reparatur in der Werkstatt. Das mit den Interferenzen kenne ich von diesem System überhaupt nicht. Hörst du da ein helles übersteuertes Pfeifen?

Sende mir bitte deine Servicetag via private Nachricht, damit ich die Konfiguration des Systems prüfen kann.

Grüße

Tom 

PS/Edit: den letzten WWAN Treiber hast du installiert?
http://www.dell.com/support/home/de/de/dedhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=XHMJV&fileId=3381748849&osCode=WB32A&productCode=dell-venue-11-pro&languageCode=AR&categoryId=CM

Bitte auch noch Bios A08 installieren:
http://www.dell.com/support/home/de/de/dedhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=7M060&fileId=3385450132&osCode=WB32A&productCode=dell-venue-11-pro&languageCode=AR&categoryId=BI

Grüße

Tom

Hallo Tom,

WWAN-Treiber war der aktuellste installiert. Habe jetzt noch das A08 BIOS aufgespielt.

Genau, besonders über den Kopfhörerport kamen sehr helle Pfeiftöne und schwingende Töne raus, die mich schwer beunruhigen.. Da hilft auch kein Muten in Windows.

Ein Problem mit meinem Gehör kann ich aber getrost ausschließen. :)

Grüße

Ok. Alles weitere via PN.

Danke & Grüße

Tom