Ungelöst
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July 30th, 2015 03:00
Venue 11 Pro 5130: Mobile Keyboard keine Funktion außer Akku
Hallo,
bei meinem Dell Venue 11 Pro 5130 (Windows 8.1 bzw. Windows 10, Bios A12) funktionierte plötzlich mein Mobile Keyboard nicht mehr. Lediglich der Zusatzakku wird erkannt, ich habe keinerlei Einstellungen oder Treiber geändert. Nach dem nächsten hochfahren zeigte sie keine Reaktion mehr.
Ich habe nun auch ein Upgrade auf Windows 10 durchgeführt, jedoch hat dies auch nicht geholfen.
Es scheint also an der Tastatur selber zu liegen.
Ich brauche dringend Hilfe! Vielen Dank!
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Ragnah
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August 4th, 2015 16:00
Ich bitte um Rückmeldung!
Ragnah
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August 6th, 2015 11:00
Was ist mit dem Dell-Support?
Florian Steinau
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August 7th, 2015 09:00
Hallo,
entschuldige bitte die späte Rückmeldung.
Aktualisiere das BIOS bitte auf die Version A13.
Wird die Tastatur im BIOS erkannt?
Hilft es wenn das Netzteil über Nacht direkt an die Tastatur anschließt?
Bitte führe zusätzlich die ePSA Diagnose im BIOS Bootmenü durch.
Viele Grüße,
Florian
Ragnah
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August 9th, 2015 16:00
Hallo,
ich habe das Bios auf Version A13 aktualisiert: kein Erfolg
Die Tastatur wird im Bios auch nicht erkannt.
Ich habe das Netzteil über Nacht direkt an die Tastatur angeschlossen: kein Erfolg
Die ePSA Diagnose hat ausgegeben, dass keine Fehler vorhanden sind.
Ich habe eine andere kuriose Entdeckung gemacht: Wenn ich den Akku des Tablets für einige Stunden (z.B. über Nacht) aus dem Tablet entferne, dann wieder einlege und die Tastatur anschließe funktioniert sie. Jedoch nur solang, bis ich das Tablet herunterfahre und dann wieder starte, dann hat die Tastatur wieder keine Funktion.
Viele Grüße
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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August 10th, 2015 02:00
Hallo,
danke für die Informationen.
In erster Instanz möchte ich gerne die Tastatur austauschen. Sende mir dazu bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:
Viele Grüße,
Florian
sebr
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August 11th, 2015 16:00
Ggf. hilft es schon einfach die Kontakte an Tastatur und Tablet zu reinigen. Ich hatte den umgekehrten Fall (kein Akku erkannt, Tastatur und Touchpad OK) und da hat es (wahrscheinlich) das Problem beseitigt.