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March 9th, 2016 14:00

Mobiles Ladegerät Venue 11 (7130) lifert laut BIOS nur 3W --> Ladeprobleme

Hallo,

ich hatte in der Vergangenheit mein Venue 11 selten am mobilen 24W Ladegerät (Mikro USB) betrieben da das Tablet meistens bei mir in der Dockingstation geladen wurde. Nun verwende ich allerdings das mobile Ladegerät wieder häufiger und habe ein Problem mein Tablet damit sinnvoll zu Laden.

In der Taskleiste zeigt mir Windows zwar an das das Tablet geladen würde, allerdings wird der Akku im Betrieb immer leerer und leerer. Nur bei ausgeschaltetem Tablet ist es möglich das Tablet nach über 1 Tag (ohne mobiles Keyboard) halbwegs zu laden. Ein Blick in das BIOS, welches ich auf die neuste Version aktualisiert habe, zeigt eine Ladeleistung von nur 3W an, Akkuqualität wird als „Exzellent“ bewertet.

Ladegerät und Kabel sind natürlich original von Dell. Bei den Micro USB Kabeln habe ich aber auch schon Ersatzkabel Versucht. Dies allerdings stets mit dem gleichen Ergebnis: Ladekontrollleuchte leuchtet weiß wird aber laut BIOS nur mit 3W "geladen" über die Dock läuft alles tadellos und ein leerer Akku ist schnell wieder fit. Im Forum konnte ich bereits lesen das dieses Problem in der Vergangenheit wohl häufiger bei dem Netzteilen aufgetreten ist. 

Habe ich hier noch irgendwas übersehen, oder muss hier das Netzteil getauscht werden?

Vielen Dank für die Hilfe!

Grüße

Jens

4 Operator

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5.4K Nachrichten

March 10th, 2016 01:00

Hallo Jens,

Ich denke du hast nichts übersehen bzw. ausreichend qualifiziert welches Teil da offenkundig Probleme macht. Ich denke es spricht nichts gegen einen Tausch des Netzteils, sofern sich das System noch im Service befindet. Bist du bitte so lieb und sendest mir folgende Daten via private Nachricht:

- Servicetag des Venues
- Seriennummer des Netzteils (CN-0xxxxx-...)
- Name 
- Rufnummer
- Email Adresse
- Versandadresse für UPS

Danke und Grüße

Tom

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