Mobile Tablet Keyboard für Venue 11 Pro 7130

Hallo EiBaRom96,

einen direkten Treiber gibt es für das Touchpad nicht. Kannst du bitte testen ob das Touchpad im BIOS funktioniert? Ins BIOS kommst du wie folgt: Beim Dell Logo die Taste F2 mehrmals drücken.

Bitte entlade den Akku der Tastatur komplett und prüfe ob das Touchpad danach wieder funktioniert.

Grüße,

David

Hallo David,

danke für deine Antwort. Das Touchpad funktioniert im BIOS leider auch nicht. Außerdem kam ich nur durch Drücken der Lautstärketaste dort hinein, mit Taste F2 hat sich nichts getan.

Der Akku der Tastatur ist mittlerweile ganz entladen; leider funktioniert das Touchpad noch immer nicht. Was könnte man noch tun?

Grüße

EiBaRom96

Hallo EiBaRom96,

ich würde dir die Tastatur jetzt austauschen, da ich von einem defekt der Tastatur ausgehe.

Schick mir bitte per PN hier im Forum deinen Name, Adresse, Telefonnummer, Emailadresse und die Service Tag deines Venues. Ich werde dann den Austausch veranlassen.

Grüße,

David

Hallo EiBaRom96,

ich erstelle jetzt den Auftrag. Beim nächsten mal bitte die Daten per Privatnachricht und nicht öffentlich, ist zu deinem eigenen Schutz ;-)

Grüße,

David

Hallo David,

danke für die prompte Mail.

Meine Daten lauten:

[von Admin entfernt: bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.]

Vielen Dank für deine Bemühungen

EiBaRom96

Hallo David,

wie mache ich es, dich per PN zu erreichen? Habe leider keine Option dazu im Forum gefunden.

Grüße

EiBaRom96

Hallo EiBaRom96,

normal musst du nur auf meinen Namen klicken und dann solltest du in meinem Profil, rechts oben einen Link für die Privatnachricht finden.

Der Auftrag ist jedenfalls raus und die Tastatur sollte bei dir eintreffen.

 

Grüße,

David

Hallo, bei mir funktioniert das Touchpad auch nur sporadisch. Zwischendurch verschwindet immer der Mauszeiger und erst nach mehrmaligem Aus- und wieder Einschallten ist es wieder nutzbar. Ist das wirklich ein Hardware-Problem, oder gibt es vielleicht auch eine neue Firmware für die Tastatur?

Hallo Lappes,

probiere es doch bitte mal mit diesem Treiber:

http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/DriverDetails/Product/dell-venue-11i-pro?driverId=T12TR&osCode=WB64A&fileId=3357444287&languageCode=en&categoryId=MU

Ansonsten sollten natürlich Chipsaz, IO-Buttons und BIOS aktuell sein.

Grüße,

David

Hallo David, hab an meinem Venue 11 Pro mit PC-Tastatur Mobile das gleiche Problem wie EiBaRom96. Seit ich die Tastatur separat aufgeladen habe, funktioniert das Touchpad nicht mehr. Alle Versuche sind bisher gescheitert (vollständiges entladen, Treiber Check usw.) Wird hier beim anstecken des Ladekabels die Elektronik in der Tastatur geschrottet???? Bitte um Austausch!!! Grüße jk-r

Hab auch Probleme mit der Akku Tastatur.Nur geht bei mir nichts mehr nach dem Laden.Weder Mauszeiger noch irgend eine Taste.Einzig der Akku wird angezeigt. Tastatur ist gerade mal 4 Wochen alt Ist das ein bekanntes Problem und ist es Softwareseitig oder Hardwareseitig und gib es Lösungen dafür und wie sieht es mit der Garantie aus?Wird sie über Dell abgewickelt oder über dem Händler,bei dem ich die Tastatur gekauft hab? Bin nämlich ansonsten sehr zufrieden mit dem Venue 11 Pro(mit Atom Prozessor)

Hallo J-Kr und Heavyduck,

schickt mir bitte eure Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, Email), die Service Tag eures Venue und die Seriennummer der Tastatur (steht auf der Verpackung) per Privatnachricht. Ich werde euch die Tastatur dann austauschen.

Bevor ihr die neue Tastatur verwendet, bitte unbedingt den Tastaturfix installieren:

7130/7139: http://www.dell.com/support/home/us/en/19/Drivers/DriversDetails?driverId=T12TR&osCode=WB64A&fileId=3357444287&languageCode=en&categoryId=MU

5130: http://ftp.dell.com/FOLDER01968177M/2/SelSuspDisable_ZPE.exe

Grüße,

David

Hallo David,

habe von J-Kr und Heavyducks Problemen mit der Tastatur gelesen.

Meine funktioniert noch immer perfekt; habe sie allerdings stets mit angekoppeltem Venue Tablet aufgeladen.

Du schreibst etwas von der Installation des Tastaturfixes: Kann ich das noch nachträglich installieren oder soll ich es lieber bleiben lassen, nachdem alles perfekt funktioniert?

Grüße und besten Dank!

EiBaRom96

Hallo David Wollte dir die Gewünschten Daten per PN schicken, aber es funktioniert nicht. Hab es zweimal versucht, aber die Nachricht lies sich nicht verschicken Gruß Torsten

@EiBaRom96 wenn alles läuft brauchst du den Fix natürlich nicht.

@HeavyDuck Probiere bitte mal einen anderen Browser. Ich schicke dir auch gleich noch eine Mail.

 

Grüße,

David