Garantiestatus nicht abrufbar

Hi,

habe ein Dell Venue 11 Pro hier, dessen Garantiestatus sich nicht ermitteln lässt.

Wie im Screenshot zu sehen, gibt es keinerlei Informationen die etwas aussagen.

Gebe ich die Service Nummer oder den Express SErvice Code auf der Dell Website zur Supportanfrage oder Garantieverlängerung ein, wird mir gemeldet, dass die Seriennummer nicht im System zu finden ist. Habe es auf der GB/USA/CH und DE seite probiert....