Dell xps12 - Display problems

Hello,

have you reported the problem to Dell at a time when your system still had an active warranty? If yes, we can offer a LCD replacement within warranty.

Please note that this is a German community forum, which is moderated by German speaking tech support. If you are located outside of Germany, Austria and Switzerland, I'd ask you to use the English community forum instead.

Kind regards,

Florian

Hatte hier auch schon auf Deutsch geschrieben, allerdings seit einiger Zeit schon keine Antwort bekommen.

Hatte nach etwa 1,5 Jahren schon mal versucht Dell zu erreichen mit ein paar problemchen (Ich bin mir nicht sicher ob das Display dabei war) allerdings interessiert sich Dell nicht mehr für einen nachdem das Jahr premium support abgelaufen ist.

Dass das Display Bilder reinbrennen lässt ist keidn Fehler der einfach so auftaucht. Vorher hatte ich nicht gewusst, dass Dell einem in diesem Fall das Display austauscht.

Nach deutschem Recht muss der Hersteller garantie leisten wenn der Fehler schon bei Verkauf vorhanden ist. Das mit dem Display ist ganz sicher schon verhanden gewesen.

Mit freundlichen Grüßen

Ray Neiheiser

Hallo Ray,

sende mir bitte die Service Tag deines Systems über eine private Nachricht. Ich prüfe gerne nach, welche Mängel bereits von dir gemeldet wurden.

Sollte dies nicht der Fall sein, kann ich dir keinen Austausch des LCD anbieten.

Ich bitte um dein Verständnis.

Viele Grüße,

Florian