Ungelöst
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September 24th, 2014 00:00
Dell Venue Pro 11 Dell Backup and Recovery USB Laufwerk wird nicht erkannt
Bei der Systemsicherung möchte ich das Backup auf einem USB Laufwerk sichern,
Stick oder Festplatte,es funktioniert nicht,das Laufwerk wird nicht beim Backup erkannt.
Im System wird es aber angezeigt,es ist auch genügend Speicher vorhanden.
Hat jemand einen Tip.
Ich besitze die Premium Version
Besten Dank
Helifax
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DELL-David S
4 Operator
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928 Nachrichten
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September 24th, 2014 03:00
Hallo Helifax,
hast du die USB-Festplatte direkt am Venue angeschlossen oder über eine Dockingstation bzw. einen USB-Hub? Ist das Dell Backup and Recovery auf dem neuesten Stand?
Grüße,
David
Helifax
10 Nachrichten
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September 24th, 2014 05:00
Hallo David
Ich habe keine Dockingstation nur das Tablet.
Das Tablet habe ich am 30.07.2014 gekauft.
Ich habe die Version 17.12 installiert.
Ich kann machen was ich will der Sick oder die Festplatte werden beim Backup nicht erkannt.
Danke
Helifax
DELL-David S
4 Operator
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928 Nachrichten
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September 24th, 2014 07:00
Hallo Helifax,
kannst du bitte das Dell Backup and Recovery neuinstallieren. Bitte zuerst komplett deinstallieren und neu herunterladen von: http://www.dellbackupandrecovery.com/
Welches Format hat der Stick beziehunsgweise die USB-Festplatte? NTFS oder Fat32?
Grüße,
David
Helifax
10 Nachrichten
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September 24th, 2014 10:00
Habe ich deinstalliert anschließend neu installiert.
USB Laufwerk wird wieder nicht erkannt,
in Geräte und Laufwerke ist das USB Laufwerk aber vorhanden.
stick und Festplatte sind fat32 formatiert.
Halifax
DELL-David S
4 Operator
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928 Nachrichten
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September 26th, 2014 02:00
Hallo Helifax,
wir versuchen das Ganze auf unserem Testsystem nachzustellen. Leider muss ich dich um noch etwas Geduld bitten.
Hat das Backup schon mal funktioniert?
Grüße,
David
Helifax
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September 26th, 2014 05:00
Hallo David
Ich habe jetzt mal ein Backup auf Laufwerk C durchgeführt, dies hat funktioniert.
1.Das Backup kann ich unter Backup&Recovery nicht finden
Nur das Weksabbild wird angezeigt.
2.Ich kann auch kein Backup archivieren per USB,Meldung kein
Brenner vorhanden.
Also beim Backup erstellen kommt ja die Frage wo soll es gespeichet werden,
da funktioniert nur Laufwerk C,ein USB Laufwerk wählen geht nicht.
So macht das Programm keinen Sinn hat ja fast 40Euro gekostet.
Grüße
Helifax
DELL-David S
4 Operator
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October 1st, 2014 01:00
Hallo Helifax,
ich warte auf die Zusendung des Keys für eine DBAR-Premium Version. Das heißt ich muss dich leider weiterhin um Geduld bitten. In der gratis Version von DBAR konnte ich die Sicherung auf USB problemlos durchführen. Vielleicht ist das eine Alternative, bis wir das Problem mit der Premiumversion gelöst haben.
Grüße,
David
Helifax
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October 1st, 2014 07:00
Hallo David
Hat Dell keine Premium Key? Ihr verkauft doch das Programm
Es kann doch nicht angehen, das die Free Version funktioniert und die Premium
nicht, ist doch die Gleiche Version.
Also ich warte noch eine Woche dann möchte ich meine 38,45 Euro wieder haben.
Kaufe mir dann ein anderes Backupprogramm das auch funktioniert.
Danke
MFG
Helifax
DELL-David S
4 Operator
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928 Nachrichten
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October 2nd, 2014 03:00
Hallo Helifax,
ich konnte das Ganze nun auf unserem Venue 11 PRO 7130 testen. Ich konnte bei allen Sicherungen (Systemsicherung, Datensicherung, kontinuierliche Datensicherung) meine USB-Festplatte anwählen. Den USB Stick konnte ich nur bei den Datensicherungen wählen, für Systemsicherung reicht die Größe des Sticks nicht aus.
Die Archivierung von vorhanden Backups ist nur auf optische Medien (Blu Ray und DVD) möglich.
Neuinstalliert hattest du das Tool ja bereits. Meine Festplatte ist übrigens auf NTFS formatiert.
Kannst du bitte einen Refresh vom Windows durchführen und alle Treiber auf den neuesten Stand bringen. Die aktuellen Treiber für dein System findest du hier: www.dell.com/support
Grüße,
David
Helifax
10 Nachrichten
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October 2nd, 2014 06:00
Hallo David
was genau verstehst du unter Refresh
Gruß
Helifax
DELL-David S
4 Operator
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928 Nachrichten
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October 2nd, 2014 06:00
Hallo Helifax,
Windows 8 bietet die Optionen das System aufzufrischen oder zurückzusetzen. Informationen dazu findest du hier: http://www.tecchannel.de/pc_mobile/windows/2039954/datensicherung_windows_8_sichern_und_wiederherstellen/
Grüße,
David
DELL-David S
4 Operator
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928 Nachrichten
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October 2nd, 2014 07:00
Hallo Helifax,
schick mir mal bitte deine Service Tag und Kontaktdaten (Name, Telefon, Email) per Privatnachricht hier im Forum.
Grüße,
David
Helifax
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October 2nd, 2014 07:00
Hallo David
Ich habe aber schon zwei mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Habe alle Windows Update die man Automatisch runterladen kann installiert.
Auch der Updater von Dell hat ein fehlendes Update erkannt.
Auch Bios habe ist A09 .
Habe noch Kaspersky Internet Security 2015 drauf, sonst nichts.
Gruß
Helifax
Helifax
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October 7th, 2014 05:00
Hallo David
hast du meine Privatnachricht erhalten?
Habe das Programm auch im Free-Modus ausprobiert, gleicher Fehler,
kann nur auf Laufwerk C Speichern.
Wie geht es nun weiter.
DELL-David S
4 Operator
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928 Nachrichten
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October 7th, 2014 05:00
Hallo Helifax,
ja die ist angekommen. Ich hatte das Ganze auf unserem Venue 11 7130 getestet, dort lief alles. Leider ist unser Venue 11 5130 (gleiches Modell wie bei dir) zur Zeit nicht verfügbar. Ich hoffe ich bekomme spätestens morgen Zugriff, um das dort nochmals zu testen.
Also keine Sorge, ich bin dran. Sobald ich es nachstellen konnte, bekommst du eine Mail von mir.
Grüße,
David