Ungelöst
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January 21st, 2016 07:00
Dell Venue 8 Pro 3845 (Einschaltproblem)
Hallo Dell, hallo Community,
ich habe hier das Venue 8 Pro 3845 mit Samsung eMMC und schon oft feststellen müssen dass das Tablet plötzlich aus ist und sich nur durch einen Reset wieder aktivieren lässt (betrifft Windows 8 sowie 10 und auch mit allen möglichen Treibern).
Jetzt habe ich festgestellt dass das Problem folgend aussieht,
das Tablet deaktiviert sich, geht wohl in den Connected Standby und scheint dann immer mal wieder wie tot zu sein, dprich es aktiviert sich einfach nicht mehr. Nur eine längere resetkombination (Powerknopf) hilft hier. Jetzt habe ich aber festgestellt dass sobald das Tablet wieder am Stromnetz hängt funktioniert es, sprich es reagiert auch wieder auf eingaben (Bildschirm aktiviert sich).
Es scheint also so dass ab einem bestimmten Ladezustand die Windows/Powertaste nicht mehr reagiert. Hängt das tablet jedoch am Kabel, also sprich ich versuche es zu aktivieren und nichts geht und klemme es dann einfach ans Netz dann reagiert es sofort wieder und erwacht auch.
Ich bin mir ziemlich sicher dass ich sogar bei euch schon etwas darüber gelesen habe aber auch der Support nicht dahinter gekommen ist woran das liegt.
Was kann man nun also tun, ich erwähne hier nebenbei nochmal dass ich mit dem Gerät schon einen Supportmarathon hinter mir habe mit 4 Abholungen.
Der Akku scheint ok, der Ladezustand liegt so bei 60-70 % wenn das Problem auftritt.
Frantisek1
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January 24th, 2016 06:00
Bei mir das gleich... bis auf den Marathon.
Mein Venue 8 Pro 3845 hatte bei Win10 mit diesem Problem gefühlt mehr zu kämpfen. Sämtliche Treiber- und Bios-Updates halfen leider wenig. Nach einem rollback zu Win8.1 schien es besser zu laufen (bis auf den Umstand, dass der Speicher randvoll ist und ich ihn nicht kleiner kiege. Nächste Baustelle: die Wiederherstellung "alles entfernen und Windows neu installieren" funzt nicht, wg. "Wiederherstellungsumgebung nicht gefunden". Backup/Recovery geht auch nicht wg. "...ist auf ein Problem gestoßen und muss geschlossen werden"; Update geht auch nicht).
Bei Win 8.1 ließ des Ausschaltproblem aber auch nicht lange auf sich warten.
nemesiz
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January 25th, 2016 00:00
Gestern auch wieder,
Tablet vom Strom genommen, alles gut aber irgendwann ging es nicht mehr an. Tablet ans Ladekabel und sofort wieder reagiert, AKKU bei 70%.
Was das ganze noch schlimmer macht, immer! wenn das auftritt stimmt etwas mit der Konfiguration vom Windows Store nicht mehr, sprich er lässt sich nicht mehr starten. Da hilft auch keine Lösung die Microsoft anbietet (wobei da bin ich nicht alleine damit).
Es scheint so dass dieses Verhalten + APPS auf SD Karte zum Supergau führt. Da hilft kein WSRESET und kein Commandline.
Wenn das so auftritt komme ich nie um ein neuaufsetzen herum und das ist so einfach unerträglich.
nemesiz
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February 8th, 2016 07:00
so, es ist tatsächlich so, fällt der Akkustand unter 64% (ob an oder aus ist da egal) lässt sich das Tablet nur wieder einschalten ohne Reset wenn man es an das Stromnetz hängt.
Anscheinend gibt es da ein Spannungsproblem wleches es verhindert dass das Tablet per Tastendruck ohne Stromnetz startet.