Ungelöst
Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
2 Nachrichten
0
1452
March 23rd, 2015 06:00
Dell Venue 11 Pro startet nicht mehr
Hallo,
mein Dell Venue 11 Pro 7130 startet seit heute nicht mehr. Weder mit angeschlossenem Netzteil noch in der Dockingstation. Auch das Akku rausnehmen und wieder einsetzen hat nicht geholfen. Das Netzteil an sich scheint zu funktionieren, andere Geräte lassen sich damit laden. Beim Einschaltversuch erhält man auch nicht das übliche haptische Feedback. Gibt es hier noch einen Trick?
Vielen Dank & liebe Grüße
Andi
Keine Veranstaltungen gefunden!
Florian Steinau
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
March 23rd, 2015 08:00
Hallo Andi,
eventuell liefert das Netzteil nicht mehr ausreichend Leistung. Kannst du bitte das System über Nacht laden lassen und dann prüfen, ob das System sich wieder einschalten lässt?
Bitte entlade auch den Reststrom indem du den Akku entfernst und den Einschaltknopf 10 Sekunden gedrückt hältst.
Hast du die Möglichkeit mit einem Spannungsmesser die Ausgangsspannung des Netzteils zu messen?
Viele Grüße,
Florian
Andi_H
2 Nachrichten
0
March 27th, 2015 08:00
Hallo,
habe alle Tipps getestet, leider keine Besserung. Das Netzteil funktioniert (mit einem anderen Dell Venue 11 Pro getestet), das Tablet lädt leider auch in der Dockingstation nicht / lässt sich nicht einschalten.
Ich hatte daraufhin bereits den Support angerufen (23.03.15), welcher mit einen Austausch am nächsten Tag versprach. Gestern wurde mir telefonisch gesagt, dass UPS wohl unterwegs ist, bis heute hat aber noch kein Austausch statt gefunden. Auch auf meine Anfrage per Mail habe ich noch keine Reaktion erhalten.
Hast du eventuell die Möglichkeit, den Prozess nochmal anzustoßen?
Vielen Dank und Gruß
Andi
Florian Steinau
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
March 27th, 2015 09:00
Hallo Andi,
sende mir bitte mal die Service Tag deines Tablets über eine private Nachricht, ich sehe mir den Einsatz gerne mal an und schaue was ich machen kann.
Viele Grüße,
Florian