Ungelöst
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August 6th, 2015 10:00
Dell Venue 11 Pro erkennt die Akkus der Travel Tastaturen nicht !!! Bitte um Hilfe !!!
Hallo Zusammen,
ich habe folgendes Problem:
mein Dell Venue 11 pro erkennt den Akku der Travel-Tastatur nicht.
ich habe es mit zwei Tastaturen getestet
Kann ja nicht sein das beide Tastaturen defekt sind oder?
Außerdem habe ich die Tastatur mit dem Ladegerät versucht zu laden jedoch leuchtet die kleine led kurz und erlischt dann nach kurzer zeit ebenfalls bei beiden Tastaturen.
Sind diese etwa doch defekt?
Ansonsten funktioniert die Tastatur (en) einwandfrei.
Kann mir jemand helfen, wäre echt super!
Vielen Dank in Voraus.
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Lucia H123
2 Intern
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August 7th, 2015 01:00
Hallo Player31,
tut mir leid für die Probleme. Bitte versuche es mit diesen Schritten, es sollte helfen: http://dell.to/1hmNyY1
Viele Grüße
Lucia
player31
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August 7th, 2015 12:00
Hallo LUCIA,
vielen dank für die schnelle Antwort.
Diesen Schritt habe ich bereits durchgeführt allerdings ohne erfolg.
Was mir aufgefallen ist - wenn ich die Tastaturen über das Netzteil lade, leuchtet die ladestatus-led (links im Rand) für ein paar sekunden und erlischt dann.
Kann es wirklich sein das beide Tastaturen defekt sind?
Zur Info: beide Tastaturen sind neu.
Vielen Dank
player31
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August 10th, 2015 13:00
Kann mir denn niemand behilflich sein ???
Lucia H123
2 Intern
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August 11th, 2015 07:00
Hallo, bitte entschuldige meine späte Antwort. Bitte sende mir die Service TAG Nummer des Gerätes und die Auftragsnummern der Tastaturen (nur vorhanden falls direkt über Dell bezogen) in einer Direktnachricht zu. Vielen Dank,
Lucia
sebr
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August 11th, 2015 16:00
Auch ich habe dieses Problem mit der Tastatur. Sporadisch wird die als zweiter Akku in Windows garnicht erkannt. Ein Aufladen über den Port an der Tastatur führt dann zu dem oben beschriebenen Verhalten. Irgendwann funktioniert es dann wieder. Es betrifft nut den Akku; Touchpad und Tasten funktionieren weiterhin.
Ich habe nun einmal mit einem Glasfaserpinsel die Kontakte von dem Tablet und der Tastatur gereinigt. Gut möglich, dass sich da durch den Handschweiß Oxidation bildet was zu Kontaktproblemen führt. Mich hat es schon seit ich das Tablet habe gewundert warum Dell die Kontakte nicht etwas zurückgesetzt in das Gehäuse eingelassen hat...
Ob dies die Ursache war wird jetzt die Zeit zeigen. Ich berichte :)
PS: Ich halte aber auch durchaus ein Software Problem als Ursache für möglich.
Lucia H123
2 Intern
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August 12th, 2015 01:00
Hallo sebr,
danke für Deinen Erfahrungsbericht. Halte uns bitte auf dem Laufenden :-)
Viele Grüße
Lucia
player31
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August 14th, 2015 02:00
Hallo Lucia,
was ist denn wenn ich die Tastaturen garnicht dirket über dell bezogen habe!?
Vielen lieben Dank.