Dell Venue 11 Pro 7140 erkennt externen Monitor nicht

Hallo,

ist der Grafikkartentreiber des Venue 11 Pro (7140) auf dem aktuellsten Stand?

Kannst du bitte versuchen einen Defekt des Micro-HDMI to VGA Adapters, des VGA Kabels und VGA Anschlusses des Monitors auszuschließen?

Teste also wenn möglich einen anderen Micro-HDMI to VGA Adapter, ein anderes VGA Kabel und einen anderen Monitor.

Funktioniert eine Verbindung von Micro-HDMI auf HDMI, Micro-HDMI auf DisplayPort oder Micro-HDMI auf DVI?

Viele Grüße,

Florian

Hallo,

kannst du bitte trotzdem den Treiber manuell aktualisieren?

Handelt es sich bei dem anderen Gerät auch um ein Venue 11 Pro (7140) Tablet?

Viele Grüße,

Florian

Die Frage zielte eher darauf, ob das andere System mit dem du den Micro-HDMI to VGA Adapter getestet hast auch ein Venue 11 Pro (7140) ist.

Link zum Grafikkartentreiber: 

http://dell.to/19pzOY8

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

Florian

Hallo Florian,

Ich habe mit der Dell Treibertest-Suche (oder wie auch immer das heißt) einen Test durchgeführt und mir wurde angezeigt dass Alles aktuell ist. Der Adapter funktioniert mit einem anderen Gerät und der Monitor auch. Der Monitor hat leider nur einen VGA anschluss.

Ja habe das Dell Venue 11 pro 7140 Ende 2014 gekauft.

Hast du einen Link? :)

Ich habe leider kein zweites Dell Venue zum testen aber mit meinem funktioniert es leider auch nach dem Update des Grafiktreibers nicht :-/

Hallo,

ist das BIOS bereits auf dem aktuellsten Stand?

Funktioniert die Bildausgabe auf den externen Monitor über die Docking Station?

Bitte sende mir einmal folgende Informationen über eine private Nachricht:

• Service Tag
• Vor- und Zuname
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
• Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)

Viele Grüße,

Florian

Hallo,

habe dir die gewünschten Daten zugeschickt.

Ich besitze das Dell Venue mit Tastatur-Dock aber leider ohne Dockingstation.

Hallo,

danke für die Informationen.

Das System hat einen Collect and Return Servicevertrag. Daher schlage ich vor, dass wir das System abholen und untersuchen lassen. Die Kollegen werden dann das fertig reparierte System zu dir zurück senden.

Ist diese Vorgehensweise so in Ordnung für dich?

Viele Grüße,

Florian

Hallo,

Das hört sich sehr gut an!

Wird dann alles durchgecheckt oder nur das mit dem micro hdmi Anschluss?

Wäre es möglich über E-Mail Kontakt einen Termin zu vereinbaren wann das System abgeholt werden kann?

Soll ich es dann mit Tastatur-Dock mitgeben? 

Muss ich die Originalverpackung raussuchen oder reicht eine Tablettasche für den Transport?

Ich wäre  heute, morgen und übermorgen ab 17 Uhr paar Stunden zu Hause.

Muss ich noch deinen Kollegen schildern was los ist, oder holen diese einfach nur das System ab? 

MfG

Hallo,

die Kollegen werden Prüfungen bezüglich dem Micro HDMI Anschluss und dem AC-Adapter durchführen. Eventuell kann auch das Verhalten mit der Toucheingabe  geprüft werden. Dazu brauchen wir aber detaillierte Schritte von dir um das Problem nachstellen zu können.

Das System muss von dir mit dem AC-Adapter in ein Paket verpackt werden. Du kannst dazu auch die Originalverpackung verwenden.

Die Terminabsprache kann nur telefonisch erfolgen, daher ist eine gute telefonische Erreichbarkeit sehr wichtig. Die Abholungen werden durch Kurierdienste durchgeführt und können im Zeitraum zwischen 8 bis 18Uhr liegen. Es ist nicht möglich den Kurier anzuweisen die Abholung ausschließlich nach 17Uhr durchzuführen.

Falls die Kollegen nochmals eine Schilderung vom Fehlerbild benötigen, werden diese dich telefonisch kontaktieren.

Viele Grüße,

Florian

Hallo,

Zum Micro-HDMI-Anschluss: Es wird ein VGA zu Micro-Hdmi Adapter an das Dell und an den Bildschirm angeschlossen, Micro-Hdmi ins Dell, VGA Anschluss vom Bildschirm in den Adapter. Es passiert nichts. Auch nach umschalten der verschiedenen Modi.

Akku: Das Dell ist angeschlossen mit dem Netzteil. Läuft Alles gut, das System wird belastet dass es auf der Rückseite merklich warm wird. Z.b. Ein Spiel. Währenddessen hat man keine Sicht auf den Akkustand. Nach ein paar Stunden ist das System aufeinmal aus. Man schaltet es ein, es komme eine Meldung in weißer Schrift auf schwarzem Hintergrund. Leider ist es zu kurz und ich weiß nur dass dort etwas steht mit " alert you have attached an undersized 3w power..." weiter konnte ich nicht lesen, da das System dann wieder aus war. Habe es dann länger aus gelassen während es mit der Steckdose verbunden ist. Später wieder eingeschaltet und es ging wieder. Dieser Vorfall kommt aber nicht zum ersten mal. Hinzu kommt noch, dass das Akku-Gerät angeschlossen ist, der Akku aber nicht geladen wird. Erst dann wenn ich daran etwas herum Fummel und es etwas bewege bis es wieder lädt. Dies passiert auch öfters. 

Touch: Man spielt ein Spiel mit Touch, das System ist hinten sehr warm und in dem Tastatur-Dock. Bei Bewegung des Dells verursacht ungewollte Bewegungen im Spiel. Könnte an der Hitze liegen oder am Tastatur-Dock.

Ich hoffe das ist detailliert genug beschrieben.

Leider bin ich zur Zeit sehr schlecht telefonisch erreichbar :-/ 

Wenn ich keinen Termin machen kann weil ich telefonisch schlecht erreichbar bin, wäre es möglich, dass ich das Paket von jemandem zur Post bringen lasse?

Hallo,

die Anfrage zur detaillieten Problembeschreibung bezog sich lediglich auf die Touchproblematik.

Ist dieses Verhalten denn einfach nachstellbar? Wie ist es wenn du das System dann aus der Tastatur nimmst, lässt sich es dann immer noch feststellen? In welchem Spiel tritt der Fehler auf? Kannst du eventuell ein Video davon machen?

Die Abholung findet voraussichtlich durch UPS oder einem der Subunternehmen statt. Ob man das Paket zu einer Filiale bringen kann, ist mir nicht bekannt. Hast du eventuell jemanden im Freundes- oder Bekanntenkreis, bei welchem das Paket abgeholt werden kann?

Viele Grüße,

Florian

Hallo,

ich habe Videos erstellt die ich irgendwie nicht hochladen kann aber das möchte ich in den privaten Nachrichten klären.

Zur Abholung: Es könnte jemand nächste Woche in meiner Wohnung sein, sind aber feste Zeiten (Montag ab 15 Uhr, Dienstag ganzen Tag, Mittwoch ab 15 Uhr, Donnerstag bis 13 Uhr und wieder ab 18 Uhr, Freitag bis 11 Uhr und ab 16 Uhr). Ist da etwas machbar ?

MfG

Hallo,

die Abholung für Dienstag in die Wege zu leiten, sollte von meiner Seite aus machbar sein.

Viele Grüße,

Florian