Bios A15 Update nicht möglich

Dieses Problem ist scheinbar seit langem bekannt aber bis jetzt keine Lösung von Dell

en.community.dell.com/.../20682699

http://en.community.dell.com/support-forums/mobile-devices/f/4586/t/19589473

http://en.community.dell.com/support-forums/mobile-devices/f/4586/t/19542362

en.community.dell.com/.../19545434

Hallo,

Die verlinkten Threads sind leicht unterschiedlich. Welcher Fehler liegt bei dir vor (Fehlermeldung? Neustart ohne Upgrade)? Netzteil hast du ja vermutlich angeschlossen? Und es geht auch um den Venue 7130?

Grüße

Tom

Bitte Diskussion mit DELL- Florian S lesen, auf anderen Foren war die Lösung die CMOS Batterie vor dem Update zu entfernen, dann funktioniert es mit dem Update. Motherboard-Wechsel hat bei vielen laut Forum nicht geholfen. de.community.dell.com/.../3918

Update Fenster läuft komplikationslos, dann automatisch Neustart, aber BIOS bleibt weiterhin bei A14. Es geht um Venue 1730 vPro. Flash updaten mit USB löst es auch nicht.

Ich meine 7130 vPro.

Warum gibt es bis jetzt keine Antwort von Dell?????

Ganz einfach...weil die genau wissen, dass viele motherboards der ersten vPro Variante defekt sind...deshalb funktioniert kein BIOS Update mehr, und da ich außerhalb der Garantie bin...soll ich für den Umtausch des motherboards über 800 Euro zahlen...absolute Frechheit

Verbraucherschutz wird demnächst informiert

Auf dem englischen Forum hatte einer diesen Trick durchgeführt und es hat funktioniert:

I had all the symptoms / problems described by posts all over Dell's sites as well as others: can't update BIOS, unit won't sleep, etc. Corrupt ME was the key. (Intel Management Engine firmware)  Stupid thing is: it was corrupted through Dell's own updates.

Calling the repair depot, or any other Dell support (and being transferred 5+ times, waiting on hold for hours) was utterly useless as they refused to help because my unit was "out of warranty" even though some had mentioned there was a recall on it.

I managed to flash my Venue Pro 11 (7130, i5 vPro) to A13 BIOS which was stuck on A10 until yesterday; I don’t know which step triggered the switch that enabled the flash, so I thought I should just tell everyone what I did:

1) I tore down system right to the bare motherboard, and removed the motherboard from the chassis and disconnected the CMOS battery.

2) I reinstalled the motherboard to the chassis, but left the SSD card, WiFi card, WAN card, Speakers’ cable and Vibrating motor’s cable outside/unconnected.

3) I powered on the system on the docking station, with CMOS battery and main battery both unconnected, then I powered it off.

4) I reconnected the CMOS battery and installed the main battery, put the machine on the docking station, and connected a USB drive on the dock with A13 BIOS file saved in it.

5) I powered on the system, use the volume keys to change the boot mode to Legacy, and reboot.

6) I used the volume keys to enter the BIOS flash utility, chose the A13 BIOS file that saved in my USB drive. (Note: the SSD is still outside of the machine, I did not entre Windows/DOS, I only used the upper volume key to enter the boot manual, and selected the BIOS update function)

7) The machine rebooted and the flash utility initiated as normal. The Intel Management Engine update part was stuck at 84% for approx. 2 minutes but continued as usual, don’t panic.

8) The machine rebooted and I confirmed the BIOS has successfully updated to A13, and then I reinstalled all the components I left out, machine functioned like a dream, all problems (exclamation marks in device manager, 25 seconds boot freeze etc.) all gone!

I suspect the keys of the success are CMOS battery disconnection, Flash from BIOS utility without SSD, WiFi card, WAN card (if present) connected. Anyone who would like to give it a try can try these without the removal of motherboard from the frame, however in order to access the CMOS battery you may need to remove the bottom case frame, which isn’t particularly easy due to multiple plastic clips. 

No thanks to Dell support who refuse to share the answer.

I will not be buying any Dell mobile devices in the near future.

en.community.dell.com/.../19543650

Wie gesagt, über 1 Monat und noch keine Antwort von Dell.

Hallo Yoori,

wir haben dir bereits mitgeteilt, dass wir außerhalb der Gewährleistungszeit keine kostenfreie Reparatur anbieten können. Die von dir angesprochene Problematik, dass auch andere Nutzer davon betroffen sind, ändert daran nichts.

Ich bitte um dein Verständnis.

Viele Grüße,

Florian

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