Ungelöst
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January 11th, 2015 02:00
Venue 8 pro: Start/Wlan/Audio-Problem :(
Hallo,
wegen meines Ärgers mit dem DV8P habe ich schon eine Reparatur (Servicevorgang: 901002544 <<#10698-3387328#>) hinter mir, hing lange am Tel & in Warteschlangen und hoffe, dass mir hier im Forum doch noch geholfen werden kann. Ähnliche Probleme gibt es wohl häufiger.
1. Am meisten ärgert mich, dass nach Herunterfahren das Tab nur durch langes Drücken des Powerknopf überhaupt startet.
2. Außerdem muss ich nach Start dann WLAN Adapter trennen und wiederverbinden, da sonst keine Verbindung hergestellt werden kann. (nur "begrenzt", kein Internet)
3. Mich störte die schlechte Qualität des Mikrofos bei Video/Sprachaufzeichnungen. (dumpf,blechern mit Störgeräuschen).
Nach der Reparatur erhielt ich ein frisches zurückgesetztes System -
das startete zuerst normal (einfacher Druck der Taste), nach Dell-Treiber- & Win-Updates setzte das Powerknopf/Wlan-Problem dann wieder ein!
Die schlechte Mikrofon-Aufzeichnungsqualität war auch nach Reparatur unverändert. Ich habe Test-Aufnahmen gemailt, aber kein Feedback vom Support erhalten.
Leider ließ sich das System dann nicht noch mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen - da offenbar bei der Reparatur etwas die Wiederherstellungspartition verändert wurde: "Daten fehlten", "Partition beschädigt" -nach ausführlichem googlen habe ich dann selbst einen Boot-Stick erstellt, die Partitionen neu erstellt und Windows (8.1., 32bit) installiert.
Auch das hat leider nichts gebracht: nach Win-Neuinstallation lässt sich das Tab ebenfalls nur durch langes Drücken starten, WLAN-Problem besteht nach Treiberinstallation auch wieder.
Ein Stick mit einer 64-bit Windows 8.1 Pro Version wurde vom Bios nicht erkannt.
Ich bin nicht gänzlich unerfahren was windows/treiberinstallationen angeht - aber ratlos und verärgert, was das DV8P bzw. WIN 8.1 betrifft. Letztlich hat man keine anderen Möglichkeiten als Windows sauber zu installieren & entsprechend die aktuellsten Dell-Treiber & Updates nacheinander aufzuspielen - das habe ich variantenreich getan.
Noch bestehender Hardwaredefekt wäre möglich - aber angeblich wurde alles ausgetauscht bei der Reparatur.
Die (unerfolgreiche) Reparatur war vor Ablauf der Garantie - mittlerweile ist sie aber abgelaufen. Ich hoffe trotzdem auf Hilfe - und endlich ein DV8P ohne Ärger.
Vielen Dank!
chevy1337
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January 17th, 2015 14:00
erlängert sich nicht garantie wenn die fehler nicht behoben werden? ach wobei garantie ist ja ne freiwillige leistung