Venue 8 Pro 3845 startet nicht mehr

Hallo,

ich habe unter Windows 10 die Option zum Zurücksetzen des Systems auf den Werkszustand gewählt. Das Zurücksetzen wurde mit einer Fehlermeldung abgebrochen (den Wortlaut weiß ich leider nicht mehr) und nun bleibt das Tablet beim Start beim Dell-Logo hängen.

Ich habe bereits die Bios-Einstellungen auf Standard zurückgesetzt und versucht von einem neu erstellten Windows 10 USB-Stick zu booten. Vergeblich, es erscheint nur ein schwarzer Bildschirm. Das gleiche ist der Fall, wenn ich im Boot-Menü die Option "Diagnostics" auswähle.

Ich habe bereits am 18.02. den technischen Support von Dell per E-Mail kontaktiert und bisher keine Antwort erhalten.

Gruß

Michael