Venue 7130 Touchpad der Tastatur mit Akku funktioniert nicht mehr.

Hallo Hannes,

funktioniert denn eine USB-Maus? Wird dir dann der Mauszeiger angezeigt? Funktioniert das Touchpad in der Hardware Diagnose? Die Diagnose kannst du starten indem du beim Dell Logo F12 drückst und im Bootmenü dann Diagnostics wählst.

Die neuesten Treiber kannst du hier herunterladen: http://ftp.dell.com/published/Pages/dell-venue-11i-pro.html

Ansonsten kannst du bitte einen Refresh vom Windows ausführen?

Grüße,

David

Hallo David,

meine USB-Maus funktioniert immer. Das mit der Diagnose werde ich heute Abend mal prüfen und ggf. Deinen Tipp mit dem

Refresh von Windows durchführen. Ach ja, was nicht funktioniert, ist das drücken der F2-Taste, um ins BIOS zu kommen.

Das mache ich mit dem Drücken der Lautstärke-Taste wenn das Dell-Logo erscheint, so wie es in der Anleitung steht.

Viele Grüße Hannes.

Hallo David,

habe die Diagnose durchgeführt, alles war in Ordnung, nur weder die externe Tastatur wurde erkannt noch das Touchpad.

Ich komme nicht über F2 ins BIOS oder F12 in das Bootmenü, das geht einfach nicht.

Werde als nächsten Schritt mal das Win8.1 refreshen, mal sehen was das bringt.

Sind dann eigentlich alle bereits installierten Programme weg?

Bitte um Info.

Danke.

Hallo Hannes,

beim Refresh werden die Programme gelöscht. Benutzername und Passwort bleibt aber bestehen. Vorher Daten sichern.

Grüße,

David

Hallo David,

hat ein bisschen gedauert, da ich mir erst einen USB-Stick und eine USB-Platte zum Datensichern organisieren musste. Bin aber gar nicht mehr dazugekommen, mein 7130 neu zu Installieren, weil ich am Wochenende mal die neuesten Update's installiert habe, also BIOS A10, Grafik-Treiber und Firmware-Update. Und siehe da, das Touchpad funktionierte auf einmal wieder. Musste allerdings mal ab- und andocken, auf einmal war der Mauszeiger wieder da und er funktionierte seit dem anstandslos.

Habe auch das Gefühl, das der Akku nach dem Update länger hält, muß ich aber erst noch genauer testen.

Was allerdings sofort negativ aufgefallen ist, die Freezes kommen wieder häufiger. Werde es weiter beobachten, liegt wahrscheinlich am Grafiktreiber. Hatte zuvor den Original Intel drauf, da waren die Freezes bedeutend weniger.

Noch eine Frage, wie funktioniert das mit der Tastatur, das ich beim Dell-Logo die F12 Taste drücke um ins BIOS zu kommen. Das geht bei mir einfach nicht, nur die Kombi, die in der Anleitung steht ohne Tastatur. (Windows-Taste und Lautstärke leiser). Geht das etwa nur mit einer externen USB-Tastatur?

Viele Grüße HannesG.

Hallo,

Dave ist im Urlaub, deswegen bin ich so frei und antworte dir.

Kannst du bitte die Taste F2 ausprobieren? Das wäre der direkte Weg ins Bios. Mit F12 sieht du auch kein Bootmenü oder ähnliches?

Grüße

Tom

Hallo Tom,

es funktioniert weder die F2 für BIOS noch die F12 Taste für das Bootmenü. Habe auch schon probiert,

die F2-Taste in Kombination mit der FN-Taste gleichzeitig zu drücken, geht auch nicht.

Hast du hierzu vielleicht noch einen Tipp?

Danke.

Viele Grüße HannesG

Hallo,

Ehrlich gesagt, habe ich derzeit keine Idee dazu. An einen Defekt glaube ich ehrlich gesagt nicht. Mir klingt es eher danach, als ob die Tastatur nicht zu diesem Zeitpunkt aktiv ist.

Wenn du mit der am Tablet möglichen Kombination ins Bios gehst - lässt sich dort mit der Tastatur navigieren? Wenn nicht, würde dies meine These unterstützen.

Grüße

Tom

Hallo,

Ich bins nochmal. Hab mir das gerade angeschaut - Bei dir sollte die F2 Taste doch auch blau sein oder? Wenn das der Fall ist, bitte die FN Taste zusätzlich gedrückt halten. So hat es bei mir funktioniert.

Grüße

Tom

Hallo Tom, das mit dem gleichzeitigen Drücken von der FN und der F2 Taste habe ich bereits ausprobiert, das hat noch nie funktioniert. Habe seit gestern ein ganz neues Problem, meine externe Tastatur wird überhaupt nicht mehr erkannt, bisher hat die wenigstens immer funktioniert. Hatte sie nur abgedockt zum Laden, da ich den Eindruck hatte, das sie nicht mehr richtig aufgeladen wird. Komischer Weise wird der 2.te Akku im Windows angezeigt, aber weder Tastatur noch Touchpad tauchen irgendwo auf. Auch wenn ich ab - und wieder andocke höher ich kein akustisches Signal mehr, es passiert einfach nichts. Schön langsam glaube ich, das die Tastatur defekt ist. Werde noch mal alles testen, aber wenn ich nicht weiterkomme, werde ich mich an den support wenden müssen. 

Hast Du oder das Support-Team vielleicht noch einen Rat?

Viele Grüße HannesG

Hallo,

Also wenns mit der Tastatur gar nicht mehr klappt - probier es bitte nochmal mit einem Reset im Bios. Anderweitig schicke mir zur Not die Servicetag des Gerätes via private Nachricht hier im Forum. Ich werde dann versuchen diese auszutauschen.

Grüße

Tom

Hallo,

Reset habe ich gemacht, hat leider auch nichts gebracht.

Komischerweise wird der Akku wieder angezeigt, aber sonst funktioniert nichts.

Wo sehe ich den die Service-Tag-Nummer der Tastatur?

Habe sie nachträglich bei MTX-Computer gekauft.

Viele Grüße

HannesG

Hallo HannesG,

Ich benötige die Servicetag des Venues (Sorry für das Missverständnis). Zusätzlich dazu benötige ich noch die Seriennummer der Tastatur (fängt in etwa so an: DS/N: CN-0xxxxx...) 

Bitte alles via PN im Forum.

Grüße

Tom

Hallo,

Ich sehe gerade, dass das Keyboard keine Seriennummer hat. Mach bitte ein Foto von der Unterseite - da steht genauer um welche Tastatur es sich handelt.

Grüße

Tom

Hallo HannesG,

Im Forum wurde schon folgender Workaround probiert und es scheint auch zu funktionieren:

http://en.community.dell.com/support-forums/mobile-devices/f/4586/p/19534855/20485740.aspx

In der Mitte der Seite ist eine bebilderte Anleitung. Eventuell hilft dir dies weiter? Ich hoffe es sehr.

Grüße

Tom