Ungelöst
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January 31st, 2015 00:00
Venue 7130 schaltet ab - abnormal shutdown -
Hallo,
habe ein Venue 11 pro 7130, dass schon seit Monaten, überwiegend kurz nach dem Hochfahren, aus unerklärlicher Ursache, abschaltet.
Wo kann ich den Report vom Dell System E-Support Toll hinsenden, damit eine Fachkraft prüft?
Mfg
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Florian Steinau
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February 3rd, 2015 07:00
Hallo,
du kannst mir den Report gerne hier anhängen. Einfach die Datei per Drag & Drop in das Fenster ziehen.
Kannst du bitte auch die ePSA Diagnose über das BIOS Bootmenü durchführen?
Gibt es im BIOS Eventlog irgendwelche Fehler?
Tritt das Problem auch mit angeschlossenem Netzteil auf?
Viele Grüße,
Florian
Vaio105
1 Rookie
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February 3rd, 2015 08:00
Hi Florian,
das ePSA läuft durch und zeigt keine Fehler, zwangsläufig auch nicht das Eventlog.
Die Abstürze kommen fast immer, nachdem das Gerät einige Stunden nicht benutzt wurde.
Es sind ein bis zwei Abschaltungen kurz nach dem Hochfahren und dann ist gut; bis zur nächsten längeren Pause.
Jetzt wo Du fragst, fällt mir auf, dass es fast immer im Akkubetrieb ist.
Gruß
Vaio105
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February 4th, 2015 00:00
Hi Florian,
ich hatte gestern auf Deinen Beitrag geantwortet und auch die Datei angehangen, finde den Beitrag hier aber nicht.
Ist der woanders abgelegt, oder sollte ich nochmals mit Anhang antworten?
Gruß
Florian Steinau
4 Operator
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February 4th, 2015 02:00
Hallo,
den Bericht habe ich nach dem Herunterladen aus dem Forum gelöscht, da dieser sensible Informationen enthält (Service Tag). Leider konnte ich keine Schlüsse ziehen, wodurch der Fehler verursacht wird.
Kannst du bitte einen Reset des Betriebssystems durchführen um ein Softwareproblem auszuschließen?
Denke daran vorher die Daten zu sichern und anschließend alle Windows Updates und Treiberinstallationen durchzuführen.
Viele Grüße,
Florian