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January 7th, 2014 06:00
Venue 11 Pro (Baytrail) Bildschirmtastatur doppelte Zeichen
Hallo!
Habe jetzt seit einer Woche das Dell Venue 11 Pro (Baytrail Version) und bin eigentlich ganz zufrieden damit. Allerdings stört es mich doch sehr, dass bei der Benutzung der Bildschirmtastatur immer wieder Zeichen mehrfach ausgegeben werden, wenn man 1x tippt. Ausserdem habe ich festgestellt, dass der Touchscreen scheinbar sporadisch den Kontakt verliert. Wenn man z.B. in Fresh Paint Linien oder Kreise mit dem Finger malt, kommt es vor, dass die Linien Aussetzer haben. Ob das bei dem Digitizer auch passiert, kann ich nicht sagen, da der erst nächste Woche geliefert wird.
Leider habe ich bis jetzt noch keine zufriedenstellende Lösung für dieses Problem gefunden.
DELL-David S
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January 7th, 2014 07:00
Hallo Fama75,
schick mir doch mal bitte die Service-Tag per PN hier im Forum. Hast du mal probiert die vorhanden Treiber zu aktualisieren? Besitzt du ein Installationsmedium für das Betriebssystem?
Hier findest du die Treiber: http://ftp.dell.com/published/Pages/dell-venue-11i-pro.html
Grüße,
David
Fama75
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January 8th, 2014 07:00
Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein zurücksetzen des Betriebssystems das Problem löst, da das Problem von Anfang an da war. Habe zwar keinen komplettet reset sondern nur einen "refresh" gemacht, ohne Erfolg. Ausserdem wird englischen im Forum von dell.com auch mehrfach über dieses Problem berichtet. Eine Lösung scheint es bisher nicht zu geben...
DELL-David S
4 Operator
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January 8th, 2014 07:00
Ein Versuch war es wert. Ich habe gerade noch die aktuelle Treiberliste durch geschaut. Hattest du das Firmwareupgrade für den Touchscreen bereits durchgeführt? Wenn nicht probier das bitte noch.
Hier ist der Downlaod Link: http://ftp.dell.com/FOLDER01890359M/1/5130_Firmware_VTHH5_WN_1.0.4.1_A01.EXE
Grüße,
David
Fama75
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January 8th, 2014 08:00
Treiber und Firmware habe ich bereits aktualisiert.Hier wird im englischen Froum von dem gleichen Problem berichtet:
http://en.community.dell.com/support-forums/mobile-devices/f/4586/t/19538274.aspx
DELL-David S
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January 8th, 2014 23:00
Ok, ich werde das ganze jetzt weiter eskalieren. Ich bitte dich aber um etwas Geduld.
Ich halte dich per PN auf dem laufenden.
Grüße,
David
Thommi
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April 27th, 2014 03:00
Thommi
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April 30th, 2014 00:00
DELL-David S
4 Operator
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April 30th, 2014 01:00
Hallo Thommi,
entschuldige bitte die späte Meldung. Kannst du mir bitte genaue Informationen geben? Wo genau tritt das Problem auf (Desktop, Metro, in welchem Programm)? Und wie oft tritt es auf? Ich konnte das ganze beim System des Threaderstellers zum Beispiel nicht nachstellen, auch nach 2 Tage testen nicht.
Treiber, BIOS und Firmware sind aktuell nehme ich an?
Grüße,
David
Thommi
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May 4th, 2014 00:00
sebr
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May 4th, 2014 09:00
Gleiches Problem hier auch, allerdings weniger häufig. Natürlich auch Treiber / BIOS usw. aktuell.
Mir fällt es immer bei der Passworteingabe bei der Anmeldung an Windows auf. Vielleicht noch interessant: es handelt sich immer um Buchstaben aus dem gleichen Bereich auf der Onscreen-Tastatur (Buchstabe "a" und dessen umliegenden Buchstaben). Auch sind es immer Dreifacheingaben, keine doppelten.
DELL-David S
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May 5th, 2014 02:00
Hallo Ihr Beiden,
könnt ihr bitte mal die PC-Einstellungen kontrollieren? Bei mir sind unter PC Einstellungen -> erleichterte Bedienung - Tastatur, alle Optionen ausgeschaltet. Unter PC Einstellungen -> PC und Geräte -> Eingabe, ist alles bis auf die letzte Option eingeschaltet.
Ich konnte das verhalten auf meinem Testsystem nicht nachvollziehen.
Grüße,
David
DELL-David S
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May 5th, 2014 04:00
Hallo Thommi,
kannst du bitte die Anschlagverzögerung einschalten? Zu finden unter PC Einstellungen -> erleichterte Bedienung -> Tastatur.
Ich möchte nur sichergehen, dass es nicht einfach an deiner Schreibgeschwindigkeit liegt. Bei sehr hohen Schreibgeschwindigkeiten kann es ohne diese Funktion sehr schnell zu Mehrfacheingaben kommen.
Grüße,
David
Thommi
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May 5th, 2014 04:00
Hi,
bei mir sehen die Einstellungen genaus so aus.
Bei mir beschränken sich die Mehrfacheingaben nicht auf den Bereich um den Buchstaben "a", sondern treten auch in anderen Bereichen auf. Mir fällt leider auch kein Muster auf nach dem dieses Phänomen auftritt. Mal kann ich einen halben Tag tippen ohne irgendwelche Problem, dann plötzlich kann ich kaum ein Wort schreiben ohne dreifache Buchstaben.
DELL-David S
4 Operator
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May 6th, 2014 00:00
Hallo Thommi,
das klingt aber doch schonmal sehr gut. Falls das Problem erneut auftritt, meld dich einfach.
Grüße,
David
Thommi
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May 6th, 2014 00:00