Ungelöst
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February 20th, 2014 23:00
Venue 11 Pro 5130 Mobile Keyboard
Hallo,
mich hat es auch gleich erwischt. Gestern kamen meine beiden Venue 11 Pro. (eines ist noch ungeöffnet) Und schon am zweiten Tag ist das Touchpad meines Mobile Keyboard ohne Funktion! (Abgesehen davon, dass der maximale Öffnungswinkel ziemlich witzlos ist) Die Tasten funktionieren noch, aber das Touchpad wird in allen erdenklichen Kombinationen - Tablet vor dem Anschalten einstecken; Während des Laufens einstecken; Reboots - nicht mehr aktiviert...
Folgendes Update: http://www.dell.com/support/drivers/de/de/dedhs1/DriverDetails/Product/dell-venue-11-pro?driverId=2N173&osCode=WB32A&fileId=3336309900&languageCode=de&categoryId=MU bringt keine Verbesserung, oder lässt sich nicht installieren. Es öffnet sich lediglich ein cmd-Fenster und weiterhin passiert nichts. Vielleicht tut es ja nicht mehr, Verbesserung brachte es jedenfalls nicht.
Gibt es irgendwelche Lösungsansätze? (ServiceTag-Nr: 6QQJ7Z1)
BenHF
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February 22nd, 2014 07:00
Ich antworte mir mal teilweise selbst:
Zunächst einmal scheint dies ein häufiges Problem zu sein, siehe den Thread im englischen Forum: http://en.community.dell.com/support-forums/mobile-devices/f/4586/t/19534855.aspx Hier sind viele Leute betroffen. Den "Patch"/"Registry-Hack", den ich oben verlinkt hatte, soll lediglich für die Einträge der Tastatur im Geräte-Manager die Energieeinstellungen ändern. Deswegen öffnet sich auch nur kurz eine Kommandozeile.
Kurz: Hat bei mir alles nichts bewirkt.Auch ein Refresh des kompletten OS hat nichts gebracht, außer haufenweise Arbeit.
Da ich "zum Glück" ein weiteres Dell Venue 11 Pro bestellt habe als Geschenk, habe ich heute die Tastatur an dem zweiten, noch frisch versiegelten, Venue ausprobiert, denn bei meinem ging sie ja von Anfang an. Und auch hier hat sie nicht funktioniert!
Seltsamerweise, nicht nachvollziehbar, hat das Touchpad plötzlich wieder reagiert! Und seit diesem Zeitpunkt auch wieder am ersten Venue, obwohl keinerlei Einstellungen verändert wurden.
--> Kann sein, dass hier doch ein Hardwaredefekt vorliegt? Kann ich die Tastatur einschicken? (stammt von Amazon, anders als meine beiden Venues) Sind ähnliche Verhaltensweisen bei Dell bekannt?