Venue 11 Pro 5130 Klapperrgeräusche

Kann mir keiner Helfen bzw. sein Venue 11 Pro mal schütteln und berichten??

Sonst muss ich demnächst dann den Support anrufen

Hallo Joschy,

habe soeben eines unserer Venue 11 Pro 5130 Systeme kräftig durchgeschüttelt, konnte aber keine derartigen Geräusche feststellen. Hast du schon einmal den Deckel und den Akku entfernt? Hört man das Geräusch auch mit entferntem Akku? Lässt sich die Geräuschquelle auf diesem Wege noch besser lokalisieren?

Laut Handbuch befindet sich an dieser Stelle die Platine für den Mikro SD Kartenleser, die Mikro SIM Karte und den Mini HDMI Anschluss, aber keine bewegliche Komponente.

Viele Grüße

Florian

Hallo Joschy,

danke für deine Antwort.

Ich kann Entwarnung geben. Habe soeben nochmal meine Kollegen gebeten auch mal zu lauschen. Wir hören auch ein leichtes klappern/klicken.

Habe die Dokumentation nochmal aufgemacht und konnte feststellen, dass ich an der falschen Ecke geguckt habe. An der linken, oberen Ecke befindet sich die CMOS Batterie welche nicht fixiert ist, diese hat also einen kleinen Bewegungsspielraum.

Wir sind uns sicher, dass dies der Ursprung des Geräusches ist.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

das Geräusch kommt oben links.

Deckel und Akku habe ich entfernt.

Das laute Geräusch kommt Ecke Kopfhörerausgang.Habe sogar ein Kopfhörer angeschlossen und Volumentasten gedrückt..Geräusch immer noch da.

Ein leichtes Klappergeräusch kommt auch von Rechts oben..Also auf der NFC Seite.

Mein Tablett scheint wohl paar Schrauben locker zu haben

Grüssle

Joschy

Hallo Florian,

Danke für die schnelle Antwort. Lauschen brauche ich da nicht. Das hört man eindeutig. Hört sich an wie Metall auf Kunstoff. Wenn ich mein Daumen an die Ecke halte wird es dumpfer.

Auf der Rechten obere Seite ist das gleiche Geräusch nur merklich leiser.[View:~/cfs-file.ashx/__key/communityserver-discussions-components-files/109/20140310_5F00_144828.mp4:550:0]

Update:

das leise Klappergeräusch auf der rechten obere Seite ist der EIN / AUS Button.

Was ist den eigentlich unter der kleine schwarze Abdeckungoben links? Kann man das öffnen...kommt mir so vor als würde das Geräusche von da unten kommen.

Ich hoffe das Ihr mir helfen könnt, sonst muss ich das Ding leider zur Reparatur schicken

Grüße

Joschy

Hallo Joschy,

danke für dein Feedback.

Die einzige Abdeckung die du noch entfernen kannst, ist die in meiner obigen Anleitung. Ja, du darfst anhand dieser Anleitung unter meiner Anweisung diesen Frame entfernen. Dein bestehender Service-Vertrag hat auf diesen Vorgang keinen Einfluss.

Das weitere Vorgehen, kannst du dann auch mit mir absprechen, je nach vorhandenem Service-Vertrag kann ich dann eine Abholung veranlassen. Ich wäre dir sehr verbunden, wenn wir vorher noch den Frame entfernen.

Viele Grüße,

Florian

Super, viel Erfolg dabei!

Hallo Joschy,

danke für das Video. Hörst du das Geräusch auch, wenn der Akku entfernt ist?

Unter dieser Abdeckung befindet sich die WWAN/UMTS Karte. Diese kleine Abdeckung kann man nicht einzeln entfernen, aber den gesamten Frame:

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

das Problem habe ich gefunden...siehe Video...was ist das eigentlich?

Auf der anderen Seite ist auch eins, aber das scheint fest zu sein.

Und das Bild...so ein Mist..

1. Kannte ich den Verschluss nicht

2. Bräuchte ich die Kabel nicht weg machen müssen

, dass ging auch so.

wie geht es jetzt weiter Florian?

Würde das mkt dem Kabel überhaupt noch funktionieren?

Grüsse

Joschy[View:~/cfs-file.ashx/__key/communityserver-discussions-components-files/109/7115.20140310_5F00_171917.mp4:550:0]

Hallo Joschy,

wenn der Frame auch so abging, musst du das Kabel natürlich nicht entfernen. Ist denn mit dem Kabel irgendwas passiert? Sieht ja noch gut aus in der Abbildung.

Bzgl. dem Verursacher, kann ich im Moment nicht genau sagen, um was es sich handelt. Wir bauen morgen früh unser Venue 11 Pro 5130 einmal auseinander und versuchen das abzugleichen. Ich bitte dich daher noch um etwas Geduld.

Viele Grüße,
Florian

Hallo Florian

dem Kabel ist nichts passiert, aber ich denke halt an den anpressdruck von kabel zur buchse.

Das hätte ich früher wissen müssen mit dem Kabel das ich es nicht unbedingt weg machen muß :emotion-5:

Wegen dem Verusacher vermute ich mal irgendwelche Metalle für ein Magnetverschluss (slimchase).

Der wurde bei mir leider nicht richtig verklebt

Grüsse

Joschy

Hallo Joschy,

kannst du mir bitte einmal die Service Tag des Venue 11 Pro via PM zukommen lassen?

Viele Grüße

Florian