Problembehafteter Service-Tag lässt keine Kommunikation mit Dell Support zu. Dell Venue 11 Pro 7140

Ich habe einen Service-Tag zu einem Dell Convertible der keinerlei Aussagen über Restgarantie etc. Preis gibt, sehr wohl aber das System identifiziert (die HW-Konfiguration ist einsehbar). 

Bei Service steht z.B. sowas:

Leider kann ich auch keine Anfrage an den Support stellen, weil dafür der Service Tag für die Anfrage zu Kommunikationseröffnung nicht angenommen wird. 

Gibt es eine Möglichkeit Dell direkt eine E-Mail zu schreiben, damit die Frage geklärt werden kann, was mit dem Service-Tag los ist?

Grüße 

Timo