Problem mit Active Pen- PN7522W

Hi,

ich habe mir einen neuen Laptop (Inspiron 14 2-in-1 (7425)) und dazu einen Active Pen- PN7522W gekauft.

Leider schreibt der Stift nicht immer konstant, er ist zwar weiter verbunden kann aber nicht mehr schreiben, die Tasten am Stift funktionieren einwandfrei weiter. Nach einiger Zeit des wartens schreibt er wieder, jedoch fängt irgendwann das Ganze erneut an.

Der Laptop ist mit dem Stift kompatibel und auch so habe ich alles nach Anleitung getan. Gibt es für dieses Problem eine Lösung?

Ich wollte den Support kontaktieren habe für den Stift aber keinen Service-Tag oder finde ihn zumindest nicht auf dem Gerät.

Vielen Dank im Voraus