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June 14th, 2014 12:00

Image für Werkseinstellungen Venue 11 Pro 7130

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Ich habe mir Anfang des Jahres ein Venue 11 Pro, die große i5 Version mit 8GB RAM und 256GB SDD gekauft. Leider ging nach 2 Wochen die Festplatte kaputt, diese wurde auch recht schnell von einem Techniker Vor-Ort ausgetauscht, von daher Super Service.

Leider hatte ich vorher keine Sicherung der Werkseinstellungen gemacht, und die neue Festplatte hat keine Recovery Partition. Ich wollte nun das Tablet zurücksetzen, habe einen USB Stick für die Windows Installation von Dell, welche aber nur das Nackte Windows ohne Treiber und vorinstallierter Software installiert. Ich habe zwar alle Treiber von der Homepage von Hand installiert, aber leider läuft es nicht so gut wie damals mit der Werksinstallation.

Gibt es eine Möglichkeit einen Recovery Datenträger zu bekommen, mit allen Werkseinstellungen / Treibern / Software ?? Oder kann mir jemand ein Image zur Verfügung stellen ?? (FTP-Server ist vorhanden)

Außerdem wird im Gerätemanager noch ein unbekanntes Gerät angezeigt,

Trusted Platform Module 2.0  mit gelben Ausrufezeichen (kann nicht gestartet werden)

Intel Managment Engine Interface  mit gelben Ausrufezeichen (kann nicht gestartet werden)

Treiber sind alle aktuell !!

Gruß

Andreas

4 Operator

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1.9K Nachrichten

June 16th, 2014 03:00

Hallo Andreas,

ich vermute, dass den USB-Stick mit Windows hat der Techniker mit der Festplatte gebracht.

Schick mir bitte in der privaten Nachricht die Service Tag Nummer, damit ich dein Tablet in der Datenbank finden kann. Wahrscheinlich kann ich dir auch mit den Treiber und mit der vorinstallierten Software helfen.

Viele Grüße

Martin

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