Dell Venue Pro 8

Hallo Marcel,

falls du das Tablet als Privatkunde gekauft hat, soll er 2 Jahre gewährleistet werden.

Wie genau lautet die Fehlermeldung? Ist das Problem bei dem Upgrade vorgekommen oder hat Windows 10 kurz funktioniert?

Viele Grüße,

Martin

Hi Martin,

danke für die Rückmeldung. Habe das Gerät privat bei Amazon gekauft. Windows 10 hatte eigentlich funktioniert. Irgend wann war aber das Tablet extrem langsam. Der Ram war voll (100%). Daher habe ich es neu gestartet was anscheinend das Ende des Tablets war. Es kam die Meldung "Windows wird wiederhergestellt" und danach bin ich in das blaue Wartungsmenü von Windows 10 gekommen. Egal was ich dort versuche, ich komme nicht mehr in Windows rein. Zurücksetzen bricht bei ca. 70% ab, Wiederherstellungspunkte gibt es nicht. Normal würde ich einfach neu installieren aber das denke mal das wird nicht so einfach möglich sein.

Gruß

Marcel

OK. Also falls Windows 10 auf diesem Tablet funktioniert hat, wurde es auch aktiviert. Du kannst jetzt Windows 10 direkt von Microsoft herunterladen und einen USB-Stick erstellen. Die Anleitung dazu findest du in diesem Video: https://youtu.be/Cx9miJtEfsk

Dann kannst du die saubere Neuinstallation vom USB-Stick durchführen.

Viele Grüße,

Martin

Und wie bekomme ich den USB Stick an das Tablet? 

Also ein Windows installieren wäre ja kein Problem. Aber da es ein Tablet ist und keinen normalen USB Port besitzt ist es doch etwas schwierig das Teil neu zu installieren.

Gruß

Marcel

Hm, sehe ich eher als Support Fall. 

Mal anders gefragt: wie kann ich Support für das Gerät bekommen und warum wird es im Support Portal falsch gelistet? Hätte gerne eine Möglichkeit richtigen Support für mein Gerät zu erhalten ohne erst den Umweg über das Forum zu gehen.

Damit hilft ein Adapter – microUSB auf USB. So was findest du sicher in jedem Geschäft für Elektronik.

http://amzn.to/1KDSxl5

Hallo Marcel,

dieses Formum gehört auch zum Dell-Support.

Dein Tablet wurde am 24. 10. 2014 an Amazon verkuaft. Wahrscheinlich mit einjährigem Servicevertrag. Deswegen wurde für dein Tablet kein Service auf der Webseite gefunden.

Die Gesetzgewährleistung ist trotzdem weiter gültig.

Wegen Support kannst du natürlich auch die Hotline 069 9792 7200 (Mo – Fr, 8:00–18:00) anrufen.

Viele Grüße,

Martin

Habe es nun mittlerweile auch mal mit dem USB Adapter probiert. Leider wird nicht vom USB Stick gebooted. Egal ob ich den Stick im Bios als Default setze oder den Stick manuell beim Bootvorgang auswähle. Verwendet wird dieser Adapter: www.amazon.de/.../B006FZSVS2

Habe auch zwei unterschiedliche USB Sticks probiert ohne Änderung.

.

GIbt es da noch was anderes als eine Hotline Nummer? Vor allem eine die nur währen der Arbeitszeit geschaltet ist ;)

Eine EMail-Adresse wäre gut. Zur not auch ein Formular auf der Webseite. 

bump

Deaktiviere in BIOS – Boot die Option Secure Boot. Klappt dann das Booten vom USB-Stick?

Welche Boot-Möglichkeiten gibt es?

Die Hotline ist abends leider nicht erreichbar. 

Viele Grüße,

Martin

Habe es nun installiert bekommen. Das Tablet konnte wohl wirklich nicht vom Stick booten, nach Selektion über die Windows Wiederherstellung konnte ich Windows installieren. Allerdings scheint es doch Probleme mit der Hardware zu geben.

Sobald das Tablet den Bildschirm ausschaltet bekommt man ihn nicht mehr an. Auch stürzt es bei der Benutzung in unregelmäßigen Abständen ab. Nur Hardreset hilft dann. Windows 10 ist up-to-date und auch die Dell Treiber sind drauf. 

Ist der Fehler vielleicht bekannt? Oder eine Idee was ich noch probieren könnte? 

bump

Hallo,

es könnte sich auch um einen Hardwarefehler handeln und eine Reparatur wahrscheinlich nötig wird. Schick mir bitte die Service Tag Nummer und eine Kopie der Rechnung (reicht ein Foto) in der privaten Nachricht.

Viele Grüße,

Martin

Ich habe leider genau die gleichen Fehler! Das Tablet wurde auch bei Amazon im Mai 2015 gekauft. Es ist nicht möglich einen Neustart zu machen! Das Tablet bleibt immer mit Dell Logo hängen. Nur ein Reset 10 Sekunden auf der Einschaltete löset das Problem. Schaltet sich der Bildschirm unter Windows aus bekommt man es auch nicht zum laufen. ALSO WIEDER 10 Sekunden am Einschalter usw.. Meine Frage habe ich als Privatkäufer noch  Gewährleistung?  

@SD1975

Ja, dein Tablet sollte noch gewährleistet werden. Schick mir bitte die Service Tag Nummer und eine Kopie der Rechnung in der privaten Nachricht. 

Viele Grüße,

Martin